全球城市创业观察（CEM）调研心得

作为2007全球创业观察（GEM）广州调研的组织者和参与者，我和其他调研员一起，经历了一个辛苦而又颇有收获的过程。这些收获有些是意料之中的，比如沟通能力方面的锻炼；还有一些是意料之外的，比如有位咨询公司的老总热心地给我上了一堂创业课，有位眼镜店的老板跟我成了朋友，一个古董店老板绘声绘色地教我怎么鉴赏瓷器……

在这里写下一些个人的经验，希望可以作为今后参与调研者的借鉴。

首先，不得不提醒一点：调研很累。穿行于各个调研点之间是对脚的折磨，而一次又一次的拒绝则是对心理的巨大打击。相比之下，后者更加使人身心疲惫痛苦不堪。

我们此次调研是面向创业者的，要找老板填问卷。老板们开店做生意就是来赚钱的，填问卷对他们毫无利益可言，所以人家拒绝我们也是正常的。有些小老板头也不抬就挥手把人拒之门外，像赶苍蝇一样。

被人拒绝当然会不爽，无论你是在谈恋爱还是在派问卷，但这是调研中不可避免的。一方面，我们要学会承受被拒绝的打击――大而言之，这也是我们人生中所不可避免的一种体验啊；另一方面，我们还要开动脑筋减少被拒绝的几率。

减少被拒绝的几率可以从两个角度考虑，一是找准调研对象，二是提高说服能力。我们本次调研的区域包括写字楼和商铺，这两种地方的情形很不一样，下面先谈谈在商铺的情况。

找准调研对象，就是看准那些有可能配合调研的人，不要在一些成功几率很低的人上浪费时间。根据我在商铺的调研经验，以下几种人拒绝接受调研的可能性很大：