苹果公司关于富士康工厂调查报告

苹果公司网站刊登了关于富士康工厂劳工调查报告，全文如下：
　　 与许多人士一样，我们非常关注几周前有关iPod中国装配厂工作条件恶劣的指控。我们的供应商行为准则《Supplier Code of Conduct》要求所有苹果产品供应商遵守其中条款，以期达到保护人权及环境、保障工人健康及安全的目的。 

　　作为回应，我们很快派出一个由人力资源部、法律及运营部门组成的调查小组，亲赴富士康龙华厂展开调查，范围涉及劳动标准、工作及生活环境、薪酬、加班及劳工待遇等。调查小组随机访问了100多名工人，其中83%的一线工人、9%的工长、5%的管理人员及3%的后勤人员（包括保安及门卫）。调查小组还现场调查了厂房、宿舍、食堂及休闲区等，查阅了数千份文件，包括个人档案、工资条、打卡纪录及安全日志等。总体而言，调查小组的工作时间超过1200个人力小时(person-hour)，现场查看区域超过100万平方英尺。

　　为了保证调查结果的准确性，调查组综合参考了员工、管理层等各种来源的信息。例如，工作时间及加班数据综合参考了值班报告、工资记录等各方面信息，以证实工人获得了适当报酬。

　　调查组认为，在大部分调查项目中，该供应商遵守了苹果规定，但调查组的确发现了违反《行为法则》的行为及需要改善之处，调查组正与该供应商着手解决。以下是调查结果及对该结果的反馈。

　　劳动标准：

　　调查组查阅了个人文档并监督了招聘过程，未发现任何雇佣童工或强制劳动的行为，调查方式包括检查是否存在伪造的身份文件等。

　　工作及生活环境

　　该制造厂拥有超过20万名员工(其中涉及到苹果产品制造的不足15%)，相当于一个中型城市。厂区内有工厂、员工宿舍、银行、一家邮局、一家医院、超市和足球场、游泳池等众多休闲设施、电视机房及网吧等。整个厂区遍布多家员工自助餐厅，食物品种丰富，包括新鲜蔬菜、牛肉、海鲜、米饭、猪肉、面条等。此外，厂区还有13家各具特色的餐厅供员工选择。员工对食物的种类和质量均感到满意。

　　该供应商自建宿舍或者在外租用宿舍免费提供给员工居住，并要求员工负责公共区域的清洁。尽管该供应商未强制要求，但大部分工人都住在宿舍。调查小组随机检查了大量宿舍(包括厂区内宿舍及在外租用宿舍)，涉及员工超过3.2万人。宿舍按男女划分，女员工宿舍有单独卫生间，男员工宿舍一般为公用卫生间。宿舍内配有电视房、私人柜子、免费洗衣服务及公用电话。许多宿舍楼还配有乒乓球室、台球室、阅览室等。厂区内的宿舍全部安装了空调。来访者可进入宿舍，但出于安全考虑，他们在签字后方可进入。

　　调查组在厂区内宿舍未发现违反《行为准则》的情况，但调查组对访问的三家厂外宿舍的居住环境感到不满。这些房屋是供应商在员工人数激增的情况下作为临时宿舍租用的。其中在两间原本是工厂的宿舍内，调查组看到一个开放区域内放置了大量床位和柜子，从调查组角度看，这种环境过于缺乏隐私。第三间宿舍放置了三层床位，并不适合居住。

　　为了解决临时宿舍问题，该供应商已购买了新土地并正在建设新宿舍楼，此项计划在调查之前就已制定完毕，在未来四个月内，新宿舍楼可将厂区的居住面积提高46%。

　　薪酬

　　调查小组证实，所有工人的工资均达到当地最低工资标准，调查组查阅的工资记录显示，超过一半工人的收入甚至超过最低标准。除了工资，员工还有机会获得奖金。此外，该供应商还提供一年一次的免费体检等综合医疗福利。

　　但是，调查小组发现，该供应商的工资结构过于复杂。员工工资包括基本工资、技能奖金、考勤奖金、食宿补贴、加班费等，计算方式较难与员工解释并沟通。这种工资结构明显违反了《行为准则》有关向员工明确传达工资计算方式的要求。不过，该供应商已按照《行为准则》要求，采取了更为简单的工资计算方式。

　　调查组还发现，加班时间主要通过人工方式按月计算，虽然这种做法未违反《行为准则》，但可能出现人为失误，出现争议时也缺乏文字记录证明。为解决此问题，该供应商将把工资系统与电子打卡系统联网，自动计算加班时间及加班费。这项系统升级工作将于10月1日完成。

　　加班

　　调查组未发现强制加班情况，受访员工也证实，他们即使拒绝加班也不会受到处罚。但调查组发现，员工加班时间超过了《行为法则》有关最高每周工作60小时、至少休息一天的规定。调查组检查了多个产品线工人7个月的加班情况，发现35%的人的每周工作时间超过《行为法则》上限，25%的人一周连续工作六天。

尽管《行为法则》允许在特定情况下出现加班超时情况，但调查组认为保持工作与生活的平衡至关重要。

　　该供应商已颁布了新规定，以执行《行为法则》对每周加班上限的规定，该规定已向工长及工人传达。该供应商将实施一项管理制度，监督对《行为法则》的执行情况。特殊情况下，工长必须经过上一级管理层的批准才能采取有违规定的措施。

　　员工待遇< /P>

　　员工工作的工厂总体来说明亮、干净、现代化，装配线区域配有空调，并提供了保护用具。工厂设有员工投诉程序，包括热线电话、负责接收投诉的CEO邮箱和员工建议箱。

　　调查组对员工的采访发现既有满意的地方又有不如人意之处。大多数受访员工对工作环境感到满意，特别是晋升的机会、范围较广的年终奖金、供应商在业界的声誉等方面。此外，员工经常提到他们在工作地点和宿舍都感到安全。

　　员工对于工作地点的某些方面表达了不满。抱怨最多的是在工厂淡季加班不足，大约占受访工人的20%，抱怨第二多的是对住在厂外的员工的交通安排，员工们感到下班后车次安排不足，有此抱怨的大约占受访工人的不到10%。采访结果已与管理层沟通，将在适当情况下解决。比如，班车时刻正在进行检查调整。

　　在采访员工时，调查组明确地问过方方面面的工人，他们是否受到过或者看到过令人不快的纪律惩罚。两名员工表示他们曾被要求立正站立。虽然调查组并未发现这种情况很普遍，但苹果实施的是零容忍政策，任何粗暴对待工人的事例都不能容忍。该供应商已经启动了积极的经理和员工训练计划，以确保此类行为不再发生。

　　未来

　　鉴于对工作地方某些方面的检查（比如健康和安全）超出了我们目前的能力，我们已邀请Verité提供服务，Verité是国际公认的工作标准方面的领袖，该机构专注于确保世界各地的人们能够在安全、公平和合法的条件下工作。我们承诺确保符合我们的行动守则，将在2006年完成所有Mac和iPod最终装配供应商的检查。

　　我们认识到监督供应商遵守守则是一个持续的过程，需要持续的审查。如果发现该供应商违反守则，我们将要求该供应商拿出整改行动计划，我们注重预防和系统性的解决方案。我们还将确保行动计划的实施，如果该供应商在这方面的行动没有达到我们的预期，供应合同将终止。

　　目前为止，该供应商针对审查的采取的行动令我们感到鼓舞。然而，我们认识到审查是否遵守守则只是促成变化的一步，我们已加入电子工业行动守则（EICC）实施集团，该集团已建立业界标准并提供评估供应商的有价值的资源。EICC是一个我们行动守则制订的重要标尺，作为业界领袖，苹果将对这一集团做出重要贡献。

　　苹果承诺在所做每件事上都承担最高标准的社会责任，并将始终采取必要的相应行动。我们致力于确保所有生产苹果产品的地方工作条件安全，员工得到尊重和尊严的对待。