通过预调查提高市场调查的问卷设计质量

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        进行市场调研预调查就是事先对调查工具的评估，主要集中在找出问题和调查工具的错误，提高问卷设计的质量。
　　与调查的目标是对以下一些具体的方面进行测试：
　　 1、回答者的理解、回答者的回答方式
　　 2、访问者询问的方式、访问者记录答案的方式
　　 3、分析上缺省值、回答的设置等
　　评估方法包括：
　　 1、认知性的面访
　　 2、专家回访
　　 3、现场访问
　　 4、访问和回答者行为译码
　　面访
　　 1、测试特别的调查问题，完善多样性问题的设计
　　 2、测试小金额的物质鼓励对提高参与性的比例
　　 3、认识被访者的回答过程
　　 1）问题的理解
　　 2）从回忆中提取材料
　　 3）形成回答格式
　　 4）编辑答案
　　 4、思考过程测试
　　在回答问题的时候，给出一些主体，让被访者描述思考的过程。
　　首先需要经过一些训练，例如：
　　让被访者想象他生活的地方，想一想那里一共有几个窗户，并且告诉我们他所看到的自己的思考过程。
　　 5、经常做，经常发生的事件，适合提问的时间跨度比较小，比如一个星期或者一个月；不常做，不频繁发生的事情适合提问的时间跨度比较长，可以式半年或者一年。
　　例如：对于搭乘公车，上商场购物等行为适合于短时间跨度，因为时间太长了，被访者的记忆就不那么准确，会比较模糊，给出的答案就不很精确。
　　而对于上医院、外出旅行等事件就是以用场一些的时间跨度来询问。
　　专家回访
　　 1、邀请一个或者多个专家对问卷进行评价，包括：
　　 1）问卷设计专家
　　 2）调查方法专家
　　 3）心理学家
　　 4）研究所涉及方面的专家
　　 2、对专家讨论录音
　　 3、撰写报告、修改问卷
　　 1）归纳对专家们对问题的一致认识
　　 2）推荐对问卷的修改
　　现场访问
　　 1、现场对被访者完成所有访问工具的访问
　　 2、使用相关的、有效的小样本进行测试
　　 3、按照问卷的程序进行访问
　　 4、找出访问过程中潜在的问题，通过：
　　 1）访问者对特定主题的询问
　　 2）被访者对问卷的询问
　　 3）访问者对问卷的询问
　　 4）提问时间
　　 5）随机抽查问卷
　　 6）回答的分布情况，包括缺省值
　　行为译码
　　 1、录音记录下现场的访问
　　 2、注意访问者和被访者的行为举止，可以间接的反映出问卷设计的问题。
　　 1）访问者行为
　　对问题的朗读，包括：轻微的改变，主题的更改
　　 2）被访者行为
　　适当的回答
　　要求解释的问题
　　不肯定的、有疑惑的回答
　　不适当的回答
　　回答“不知道”或者类似的回答
　　拒绝回答
　　通过消费特定的行为和语言折射出问卷的现有或者潜在问题，从而对问卷进行有效的修缮。
作者: 黄晓华