在线调查表设计中的六项常见问题

专业的在线调查问卷设计是网上调研获得可靠结果的基础，即使专业调查机构，在有些涉及到专业性较强的领域，调查表的设计也会出现不尽合理的现象。归纳起来，在线调查表设计中常见的问题表现在六个方面：调查内容过多；对调查的说明不够清晰；调查问题描述可能造成歧义或者不够专业；遗漏重要问题选项；调查数据没有实际价值；过多收集被调查者的个人信息。

专业的在线调查问卷设计是网上调研获得可靠结果的基础，设计一份真正专业的调查问卷有时并不是一件简单的事情，尤其当问卷设计要涉及到专业领域的问题时。在“网上市场调研的基本问题之一”中提到，CNNIC的在线调查已成为最有影响力的网上调查之一，从1997年开始进行第一次调查，到2005年1月中旬，已经发布了15次。如果对CNNIC的调查问卷认真分析，即使对于CNNIC这样的专业调查机构，在有些涉及到专业性较强的领域，调查表的设计也会出现不尽合理的现象，由于在线调查表设计的缺陷，甚至在一年之内的两次调查结果中会出现难以自圆其说的调查结论。作者在2001年7月份发表于网上营销新观察的一篇评论文章“网络广告有多少种形式”中对这个现象做过简单的分析。