在组织调查中,比较适用的方法有哪几种?
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1, 系统的收集现成资料,这方面的主要资料有:(1)职位说明书它包括企业各种管理职位的名称、职能性质、各项职权和责任、薪金级别以及该职位同其它有关职位的关系。(2)组织系统图。(3)组织手册,组织手册通常是职位说明书与组织系统的综合。(4)管理业务流程图。这是用图解的方法来表示某一子管理系统的业务工作流程,其内容一般包括:①程序。②岗位。即根据程序及分工协作的要求设置若干岗位,并确定它们之间的联系。③信息传递。即信息传递的载体、手续、传递路线等。④岗位责任制。即各岗位的责任,权限及工作要求等。(5)管理工作标准。(6)管理工作的定员和人员配备。(7)员工的绩效考评及奖惩制度。
2, 组织问卷调查。组织问卷调查的主要对象是管理人员,抽样比例一般为总人数的5%--20%。进行问卷调查需要有科学的问卷设计、严格的调查实施和科学的结果分析。(更具体的内容请参见“组织问卷调查表条”)
3, 个别面谈和小型座谈会。对高级管理人员进行调查,我们一般采取个别面谈和小型座谈会的方式。这样有利于了解到比较深层次的情况。在进行这种调查之前,应事先拟定好谈话提纲。
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