网络市场调研的特点

1.及时性和共享性

　　 (1)网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户。
　　 (2)网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果，这保证了网络信息的及时性和共享性。
　　 (3)网上投票信息经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果，而传统的市场调研得出结论需经过很长的一段时间。如人口抽样调查统计分析需3个月，而 CNNIC（中国互联网络信息中心）在对Internet进行调查时，从设计问卷到实施网上调查和发布统计结果，总共只有1个月时间。

2.便捷性和低费用

　　(1)网上市场调研可节省传统的市场调研中所耗费的大量人力和物力。
　　 (2)在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。
　　 (3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
　　 (4)网上市场调研在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。
　　 (5)网上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。

3.交互性和充分性

　　网络的最大优势是交互性。这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：
　　 (1)在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。
　　 (2)被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。

4.调研结果的可靠性和客观性

　　由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。
　　 (1)被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的“强制性”的。
　　 (2)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。
　　 (3)网上市场调研可以避免传统市场调研中人为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度地保证调研结果的客观性。

5.无时空和地域的限制

　　网上市场调研可以24小时全天候进行，这与受区域和时间制约的传统的市场调研方式有很大的不同。
　　 例如：某家电企业利用传统的调研方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理商的密切配合。
　　而澳大利亚一家市场调研公司（www.consult.com）在1999年8、9月份进行针对中国等7个国家Internet用户在线的调查活动，他们在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的。这样的市场调研活动如果利用传统的方式是无法完成的。

6.可检验性和可控制性

　　利用Internet进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的质量实施系统的检验和控制。
　　 (1)网上市场调查问卷可以附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清或调查员解释口径不一而造成的调查偏差。
　　 (2)问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷的100%的复核检验，保证检验与控制的客观公正性。
　　 (3)通过对被调查者的身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。