深圳某某证券公司

第一部份：案例背景

X 证券公司是一家综合性券商公司，公司现有分支机构 10家，广泛地分布在国内中东部经济发达地区。主要从事证券经纪业务， 21世纪初引进战略投资者－某国际信托投资公司，发展成为更为综合类的券商。

第二部份：管理诊断

经过为期1个月多种方式的诊断，顾问组对该集团的人力资源管理现状有了比较全面的了解，包括以下几个方面：

当前我国证券业发展的外部环境正在发生深刻的变化，正面临着信息技术、境外证券公司介入、佣金改革、商业银行业务多元化等带来的新挑战。面对这种变化，新股东入主以后，X证券公司领导层锐意创新，对公司的盈利模式积极地进行了战略调整，以客户服务为中心，强调客户资源的整合，角色定位更加强调投资理财咨询服务。根据这种变化，需要对企业运作流程、组织架构及考核激励模式进行调整以提高企业的管理效率及满足客户需求的能力。在内部资源有限的情况下，公司经营管理层决定聘请专业的咨询服务机构来帮助解决这一问题。

第三部份：实施与推进

首先
项目组通过详实的数据对证券行业的外部环境和 X证券公司的内部资源情况进行了系统分析，明确了X证券公司的发展战略和业务战略，并细化了战略实施的关键。

然后
项目组根据新战略对组织的要求，明确了组织设计的原则和目标，重点关注：营销能力、运营效率和风险控制，对现有的组织结构进行了重新设计，提出了三套方案，通过同客户的沟通，最后确定了新的组织构架，并在此基础上，细化了部门内岗位设置。同时，项目组根据新的部门和岗位设置，重新设计了战略、业务和管理支撑三个层面的关键流程。

最后
项目组系统设计了系统的人力资源管理体系，包括考核、薪酬、招聘、职业生涯、培训等各方面。

第四部份：实施效果

方案实施后效果良好，在项目结束的短时期内，通过我们组织的内部培训和宣贯之后，加深了公司上下对于方案的理解。X 证券公司总裁评价到：“柏明顿让我们清晰了自身的问题所在，并提出了切实可行的解决方案，让我们真正进入了科学化管理的阶段，受益匪浅。”经过一年左右的调整和实施，随着管理效率和服务客户能力的提高，新的人力资源管理体系对业务发展正发挥着越来越明显的作用。