某电信基础业务公司企业管理提升案例

客户背景 

　　客户是一家专业从事通信工程基础业务的公司，其前身从施工队起步，经过了近十年的努力发展到现在已经成为较大规模的通信工程公司，作为中国网通代理商，正向相关多元化发展。但随着国内电信基础业务日趋平缓的发展，公司的增长率也随之开始下降。公司业务高速增长时企业没有重视现代管理体系的建设，到现在明显表现为后劲不足，员工思想也出现波动。为了扭转当前的不利局面，实现企业长期的可持续发展，该公司聘请了神州鼎慧为之设计管理改进的人力资源、营销及组织建设方案。

　　项目实施 

　　神州鼎慧项目组将整个项目分成三个阶段来开展。第一阶段，对整个企业的经营状态进行诊断，通过访谈了解到员工多数对当前状况比较认可，但对工作的专业化缺乏清晰的认识，执行层的员工(含管理层) 创新思维明显有待加强。经过两个标准问卷测试即管理能力测试及公司文化状态测试，了解到客户员工普遍对现代管理理念明显缺乏认识，另外员工素质亟待提高。在诊断报告中同时也对相关电信业务细分市场的成长性和吸引力进行了分析，从而提出了企业未来战略定位方向及相应的组织建设报告。第二阶段，运用定量和定性的手段对备选的战略方案及组织建设进行评估，从而确定了未来的企业发展战略及当前的组织建设方案。第三阶段，项目组根据前期的诊断报告制定了企业组织结构优化方案、企业内部价值链整合方案、市场竞争策略、绩效管理实施细则、薪酬福利体系优化方案、企业文化建设预案及企业整体建设构想等，并对企业核心业务流程进行了重组及优化，项目小组同时还对企业中长期发展的资源需求情况通过财务模型进行了模拟。 

　　咨询效果 

　　咨询项目成果被客户迅速地采纳，企业业务出现较大增长，员工士气得到极大改善。客户根据神州鼎慧项目小组的建议迅速改善了公司的软硬件环境，企业凝聚力及客户影响力得到迅速提高。客户上到董事长，下到普通员工理念及思维宽度发生了巨大的改变，特别是有些管理人员的思想发生了翻天覆地的变化。通过系统地整合了营销体系。建立了人人愿负责任的企业文化和制度，培养了以结果为导向的解决问题团队风格。客户的各项业务都有了长足的进步，特别是企业管理氛围取得了很大的进步。