工作满意度量表

(一)操作型定义

    本量表引用Porter & Lawler (1971)对于工作满足所作的定义，主要从差距(discrepancy)的观点，来看员工对于其所处工作环境之整体看法中所认知的「期望获得的满足」与「实际获得的满足」差距的总合。影响工作满足的因素，主要可分为与工作本身直接相关的内在满足，及与工作并无直接关联的外在满足。

    (二)量表来源

    系采用Kuo & Chen (2004)实证研究问卷所附量表，其三个构面分别为：
   
    1.整体满足：包括个人专长与兴趣之应用与配适程度，及学习机会与工作保障等。

    2.内在满足：指薪资待遇福利、升迁发展及工作所带来的声誉等。

    3.外在满足：指个人对于所处工作环境，及与长官、同事间关系之满意程度。

    (三)计分方式

    本量表记分方式采用Likert五点计分法，同意程度区分为「非常同意」、「同意」、「没意见」、「不同意」及「非常不同意」五个等级，依其情况分别给予5到1分之计分方式。所有的题项均采正向计分。分数越高者，代表其工作满足越大。反之，亦然。