简单的口号 复杂的内涵

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简单的口号 复杂的内涵
――读《海尔的信仰》篇有感
因为查找一些学习型组织的资料，而读了这本《海尔中国造之企业文化与素质管理》。读的过程是一种享受过程，因为海尔的机制中处处透着人性，让人不觉枯燥。反倒有股亲近。
其实，先前海尔让我印象最深的，是它那句“真诚到永远”及细致周到的客户服务。经常听人说，海尔的产品不一定是最好的，但海尔的服务在同行业中是最好的。一个企业如何能做到所到之处温情常在？
我以好奇之心翻开这本书，越深一步了解海尔，钦佩之情便胜一分。
无可质疑，海尔的灵魂人物张瑞敏在海尔的成长过程中有着举足轻重的地位。张瑞敏的“海尔是海”、张瑞敏的企业文化、张瑞敏的企业管理模式……，给海尔注入不断活力，成为海尔无限的资源。张瑞敏很注重企业文化，他信奉“天下万物生于有，有生于无。”。强调无形的东西比有形的东西更重要。在他眼中，一个企业没有文化就等于没有灵魂。在他的指引下，海尔建立了一系列的文化机制。为了找到令海尔妇孺皆可理解的简单格言，他花了几年的时间，由此也灌输了他复杂的经营理念。
这些格言，最贴切的概述是――简单的口号，复杂的内涵，真正是言简意赅。
海尔的理念――海尔只有创业没有守业
海尔的精神――敬业报国，追求卓越
海尔的作风――迅速反应，马上行动
海尔的管理模式――日事日毕，日清日高
海尔人才观念――人人是人才，赛马不如相马
海尔用人制度――三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工）
海尔营销观念――“市场唯一不变的法则就是永远在变”；“只有淡季的思想，没有淡季的市场”；“卖信誉而不是卖产品”；“否定自我，创造市场”。
海尔名牌战略――要么不干，要干就要争第一。
海尔质量观念――高标准，精细化，零缺陷，优秀的产品是优秀的人干出来的
海尔售后服务理念――用户永远是对的。
海尔资本运营理念――东方亮了再亮西方。
海尔市场开拓理念――先有市场，后建工厂。
海尔国际市场战略――先难后易
海尔发展方向――创中国的世界名牌
这些格言无休无止地在海尔传播扩散，不断积累，深入人心。
但光有口号是不足的.难能可贵的是，海尔人将这些格言渗透到日常的点点滴滴，以此为指导方针，用行动来建筑海尔的核心价值观。
成功的领导者强烈感觉到价值观在塑造人们行为中的重要性。价值观使人们能够通过确定其行为的准则和规范设计自己的行动模式，共同的价值观使人们工作、生活在一起，创造了共同体的意识，而没有这种意识，企业就如一盘散沙，无法筑起自己的长城。无疑地,海尔做到了这一点。
透过海尔，看身边的企业。许多企业久慕海尔，曾经参观过它，曾经学习过它，但仍是不成功，仍是追不上海尔的脚步。追根究底，终究是有了口号没有相应的行动，有了行动却没有统一的口号。看似容易其实蕴涵多少变革和新意。
实在很钦佩张瑞敏，给予海尔这么多的财富。