关于调研的肺腑之言

几年以来，采纳营销策划公司操作的调研项目多达几百个，涉及到各行各业，有全国市场的大规模调研，也有区域市场的局部调研，每一次市场调研，都为我们积累了不少经验，沉淀了不少调研知识，一直以来，我们都想与中国同仁来分享我们的快乐与成绩，我们总是在寻找各种传播的途径，与广大从事市场营销和经营的工作者交流和探讨有关调研极其相关知识，今天，终于有机会与广大读者一起来了解采纳营销策划公司是怎样在做市场调研了，来分享采纳公司多年积累和总结出的有关调研的知识。我们力求调研知识点的精要化，同时与采纳公司的调研案例相结合，使广大读者能够从中吸取需要的知识。我们怀着激动与热诚的心情，恨不得一吐为快，这种感觉就好比一个取得了进步的孩童，想把自己知道的一点知识告诉给世界所有的人一样。

对我们来说，调研是为策划服务的，调研是为决策服务的，我们从来都恪守这一原则和目的，并始终不渝的坚持这一信念。在我们工作中，曾经碰见这样的客户：客户为了尽快的进入市场，或者为了节省资金，希望我们直接为其做市场策划或新产品上市推广等，他们还说：“市场我们很熟悉，我们给你们介绍一下就可以了”实际上，他们给我们介绍，只是我们调研中的一个环节，在这个时候，我们总是详细的介绍做市场调研的必要性。客户站在他们的立场来看市场，当然有他们独特的一面，但有一句话“第三只眼看世界”，我们力求以策划的眼光来看市场。我们调研在一定程度上，不是为客户提供调研报告，也不是我们调研工作的一部分，而是我们市场策划工作的一部分，我们的调研目的只针对我们下一步的市场策划工作和为企业决策者提供决策的根据和信心。
每一次调研结束，我们都有一个内部调研的宣讲，让每个参与项目的人都熟悉该次调研都出的结论，同时，我们为每一位项目人员都准备了一份市场调研报告，在参加创意会或密闭会以前，每个项目人员都要透彻研究调研报告中的结论和观点，在创意会开始时，每一个调研人员都要阐述自己对调研报告的理解和看法，然后有参加调研人员对他们的看法和观点给予评价和说明。
在调研中，我们除了要去展现市场的基本状况外，我们还努力地去寻找一些市场中的闪光点和一些有意义的发现，同时我们也欢迎客户参与我们调研中的每一个环节，一是客户可以监督我们的工作，提高市场调研的质量，二是我们想交给客户一种工作方法，让客户在以后的工作中，可以自行操作调研项目。调研对一个企业来说，是一个基础的工作，我们希望我们的客户得到的不是一次策划方案，而是掌握一种基本的工作技能和方法。实际上，这种方法得到了大多数客户的认同和支持，也使客户对我们的后期策划树立了坚强的信心。我们的很多次调研都是在客户的共同参与下完成的，客户不但深入地了解了市场，而且还学到了调研的技能和技巧，在调研过程中，我们总是毫不保留地向客户交流我们的调研思想和调研技术，很多跟我们一起参与调研的客户最终都感觉得到了一次很好的培训，我们希望有一天，中国所有的调研和策划公司都没有市场，是因为有我们这样敢为人师的企业在不断地使那些市场运作不规范的企业逐步走向规范，希望他们都掌握市场营销的精要，希望他们能够成熟地运作市场。在与客户的共同工作中，我们的调研工作和调研质量也得到了客户的赞扬和肯定，我们常听见客户对我们调研的评价：“采纳的员工能够吃苦耐劳，专业知识扎实，市场敏感度高”等。在调研过程中，我们不单纯地进行市场调研，而是与客户不断的沟通与探讨，不断地总结与分析，不断地去寻找市场的新现象。每一个调研督导从市场中回来，都会带给大家一些新的东西，这些新的观点和发现，只有通过市场调研才能够得到的。

采纳调研的最大的一个特点就是针对性强，针对目标市场，针对细分市场、针对产品的特点、针对市场的形状、针对与客户沟通界定的问题，针对我们需要的结论，针对我们策划的方向等。而今一些厂家或调研公司在做市场调研时，总想面面俱到，恨不得获尽天下所有的资料和信息，结果四处撒网，四面出击，得到的结果只是一个信息的大收集，而很难从中找出真正有意义的亮点。

采纳营销策划公司每一次成功的市场调研源于采纳营销策划公司有一支强有力的市场调研队伍。采纳营销策划公司一直认为：任何一个好的策划方案都源于科学严谨的市场调研，公司不断加强调研队伍的建设和组织的改进，从过去的调研部发展成为今天的市场研究与信息中心，在市场研究与信息中心形成了“陆战队”和“空降兵”两支强有力的队伍。“陆战队”主要负责调研的地面实施和操作，“空降兵”主要依托采纳营销策划公司的中华营销网和内部数据处理系统对调研结果进行分析和处理，有了这两支队伍，保证了采纳公司市场调研的科学性。同时采纳公司正在筹备成立独立的市场调查系统，以便更好的为客户服务。
现在我们来看看采纳是怎样加强对调研员工乃至公司员工的教育与培训，我们一直注重员工的素质与教育，首先要成为采纳市场研究与信息中心的员工，必须具备以下素质，这也是一个调研人员必须具备的基本素质与能力：
（1）事业心
（2）责任感
（3）市场高度的敏感性
（4）广博的知识
（5）广泛的兴趣
（6）综合分析能力
（7）良好的工作态度
（8）严谨的工作作风
（9）专业的工作技能
（10）为人诚恳热情
我们一般通过考试、演讲、座谈会等形式来了解和考核调研人员的基本知识。我们通过人才市场、互联网、自我推荐来招聘合适的调研人才。对适合上述要求的人才给予面试的机会，采纳公司市场研究与信息中心的新员工一般要通过以下几道程序才能有机会上岗：笔试；三轮面试；一次演讲。
笔试的主要试题有：
（1） 您会哪几种统计软件？
（2） 市场调查的目的和作用？
（3） 常见的市场调查方法？
（4） 调研方案和调研报告的主要内容？
（5） 如何控制调研误差？
（6） 调研实施的步骤？
（7） 调研督导的作用？
（8） 如何培训访问员？
（9） …………
笔试主要考核应聘人员的综合素质和能力，比如基本的调研思想、工作经验、表达能力、操作能力等。
在通过了前面的考核以后，采纳公司会安排应聘人员在公司全体员工目前进行一次专业知识的演讲，全体员工对演讲人的表现给予评分和评语。