国美07年中期业绩报告 各地区门店分布

联商网消息：国美电器控股有限公司近日发布2007年中期业绩报告，摘要如下：

　　
　　1. 概要

　　2007年，本集团继续发展连锁经营网络，进一步重组国美电器与永乐电器业务重迭地区的门店网络布局，保持区域竞争的绝对优势。同时，更加注重提高单店的盈利能力，对门店进行升级改造，加强旗舰店的管理，从而取得了良好的经营业绩。

　　2007年首6个月，本集团实现总收入为人民币21,157百万元，比上年同期增长73.9%，本公司权益所有者应占利润为人民币395百万元，比上年同期增长14.5%（其中由于可换股债券之衍生工具公允价值评估导致本期账面利润减少人民币411百万元，而上年同期则为增加账面利润人民币54百万元）。期内，本集团新进入城市8个，新增门店67家；截至2007年6月30日，本集团零售网络覆盖全国168个城市，共有门店654家，其中新开旗舰店5家，已改造完成的旗舰店33家；总营业面积为2.45百万平方米，比上年末增长10.5%。

　　2007年5月，本集团通过向市场配售股份及发行可转换债券，募集净额约人民币5,960百万元的资金。集资收益用途主要为加强流动资金和优化营运模式。

　　报告期内，本集团按计划在总部兴建了呼叫中心，该中心于2007年5月28日正式投入使用，覆盖全国所有门店。同时，本集团制定了新的服务标准，结合顾客关系管理系统（CRM），对客户档案库进行精细化管理。

　　报告期内，本集团继续扩展「家电医院」体系并加快推广延长保修服务计划。此等增值服务令顾客满意度提升。亦进一步完善会员制，针对中高端会员开展会员活动，促进顾客忠诚度。

　　2. 业务回顾

　　2.1 零售网络发展

　　报告期内，本集团连锁零售网络继续扩展。网络覆盖区域包括北京、上海、天津、重庆、广州等全国168个城市。本集团已建立据点的一级城市27个，拥有420家门店，及二级城市141个，拥有234家门店。

　　截至2007年6月30日，本集团网络布局如下：
　　

　　截至2007年6月30日，本集团门店列表如下：
　　
　　
　　此外，截至2007年6月30日，另外有260家门店归属母集团（不包括香港及澳门地区的门店），不在本集团架构内。

　　2.2 门店类型划分

　　报告期内，本集团根据不同区域的经济发展水平、客户消费力等综合多方面考虑，将目前集团下654家门店划分为旗舰店、标准店、超市店及专业店等类型，并结合实际经营状况，制定了相应的经营策略，以期得到提高门店经营质量和提升顾客满意度的效果。

　　各类型门店的划分标准如下：

　　旗舰店： 是指销售额达到一定规模的门市。单店销售排名在当地门店总数的前10%之内，店面位置优越，经营品类繁多，具有区域品牌展示和区域服务中心功能的核心门店。旗舰店代表更优质的服务水平，具有一流的消费购物环境，拥有更丰富的产品品类；营业面积一般为5,000－12,000平方米，有充足的停车位。

　　标准店： 是指一般意义上的标准化门店，标准店面积一般为2,500－5,000平方米。

　　超市店： 是指小区的销售点，主要服务于大型小区及周边地区的门店，面积一般为1,000－2,000平方米。

　　专业店： 是指经营品类集中于手机、计算机及其它数码类型的产品，主要体现专业化的特点，营业面积一般为200平方米左右。

　　2.3 门店租约

　　报告期内，本集团有637家租赁门店，平均剩余租期是6.2年。期内，租金占本集团销售总额的比例约为3.5%，而于2006年中期和全年该比例则分别为3.0%和3.5%，租金水平仍然相对平稳。

　　管理层认为，由于过往两年中国房地产价格的整体上涨，租金上涨不可避免，但本集团与经营门店物业持有人一般签订长期合约，因此租金变化幅度及租期仍然得到控制。

　　2.4 购入优质物业
　　
　　报告期内，本集团新购入两家门店的物业权益，分别位于福州市和无锡市的核心商圈。截至2007年6月30日，本集团共拥有17处自有门店物业。本集团可能会继续购入其它经选定和被视为具有战略价值的门店物业。

　　管理层认为：本集团所购置的物业均占据高战略价值的商业中心位置，通过购置这些物业，可减低租金波动，同时提高本集团的竞争力。此外，管理层也确信本集团会继续专注于连锁零售业务，对购置物业审慎管控，避免对物业作过量投资。

　　2.5 门店经营质量的提升

　　本集团继续通过加强管理控制能力、采用更加完善的服务标准、推出适应市场需要的门店类型、拓展高附加值业务等手段来提高门店经营质量。

　　通过对员工的培训和激励，贯彻公司「以客户为中心」的服务理念，使员工提高服务意识。通过对门店进行装修、完善展柜布局、对卖场环境考评等手段，本集团锐意提升门店形象，使顾客可以享受更加舒适的购物环境，从而提升顾客的忠诚度和满意度。

　　2.6 重要事项进度

　　2.6.1 呼叫中心的建立

　　报告期内，本集团按计划在总部兴建了呼叫中心。该中心秉承「顾客至上，用心服务」的理念，并贯彻集团致力提升客户服务水平和提供增值服务的承诺。

　　呼叫中心通过开通语音导航功能，对全国用户提供多项服务，包括：商品送货查询、商品安装查询、全国促销活动查询、延保服务和投诉受理等服务。呼叫中心结合CRM客户服务体系，建立客户信息数据库，使日常的客诉服务、会员管理、销售回访等工作标准化，从而形成针对顾客的完整服务体系。

　　2.6.2 延保服务业务

　　报告期内，本集团推出了延长保修服务业务。此业务由本集团与专业的延保机构进行合作，顾客在购物时，只须支付小额的延保费用即可延长产品的保修年限。

　　本集团的延保业务从通讯产品品类开始，已扩大到对全品类的产品提供延保服务。目前，本集团的延保业务主要集中在一级城市，但将逐渐推进到二级城市。

　　2.6.3 家电医院体系

　　报告期内，本集团继续推进家电医院体系的建设，设立了更多维修网点，以方便顾客。截至报告期末，本集团已建立了29家家电医院和签约了1,000余家维修服务网点。通过以家电医院为基础的服务体系，对本集团所经营的大多数品类提供售后服务，同时，增加了相关产品增值服务。

　　2.6.4 会员制

　　在报告期，本集团继续推进会员制工作，报告期末会员总数达到900余万人，会员的消费已占本集团营业额的50%以上，二次购物率达到33%。

　　2007年下半年，本集团将充分利用客户档案，针对高端会员开展促销活动，通过异业联盟等方式，本集团将继续推动高端会员重复购物消费。

　　2.6.5 物流投资项目

　　在报告期，本集团按照既定计划，继续建设上海区域的青浦物流配送基地，预计本年度内该基地可正式投入使用。

　　4. 财务分析

　　报告期内，本集团的收入达至人民币21,157百万元，而于上年同期则为人民币12,168百万元，比上年同期增长73.9%；报告期内本集团有236家门店合资格用作计算可比较门店销售额，上述门店销售额比上年同期增长0.6%。

　　报告期末，本集团门店数量为654家，上年同期为338家；本期加权营业面积为2.36百万平方米，上年同期为1.19百万平方米，按年率化计算本期的每平方米销售额为人民币18,000元，较上年同期的人民币20,400元下降11.8%，惟对比2006年下半年的人民币16,400元上升9.8%。

　　管理层认为：每平方米销售额的下跌归因于密集的门店覆盖和未成熟门店占比提高。随着本集团门店精细化管理措施的实施，近两年每平方米销售大幅下跌的趋势已经得到了缓解，并且呈现继续改善的趋势。

　　管理层同时认为：从各品类销售额构成来看，传统影音产品、冰箱及洗衣机产品、空调产品仍然占据较大比重，尤其是二级城市的消费是以传统家电为主，并且消费的潜力巨大。随着中国经济的发展，预期通讯、数码和计算机类产品的市场将会加速增长。

　　本集团各品类销售额占比情况如下：
　　

　　报告期内，本集团的销售成本约为人民币19,215百万元，而上年同期则为人民币11,012百万元；

　　报告期内，本集团的毛利约为人民币1,942百万元，而于上年同期则为人民币1,156百万元。毛利率由上年同期约9.5%轻微下跌至报告期内的约9.2%。

　　报告期内较低的毛利率主要是由于2007年公司与供货商合同政策的优化，导致收入结构的改变。

　　各品类毛利率如下：
　　

　　其它收入

　　本集团的其它收入主要来自供货商，于报告期间占其它收入总额的81%。实施合同政策优化后，本集团向供货商收取的收入占销售额的比例为4.7%，较上年同期的2.7%有显著提升。

　　此外，其它收入亦包括：母集团就本集团为其于中国指定城市提供管理及采购服务支付的管理及采购服务费，该项收入占报告期内销售额的比例较上年同期有较大下降。