管理咨询常识性认知 新角度看问题价值

        如今，管理咨询市场风生水起，但众多企业对于管理咨询的认识却是雾里看花，难知究竟。作为一个管理咨询的从业者，在此对管理咨询提出几点探问。

　　一、几个“常识”性认知 　　　　　

　　“咨询顾问是老师，他们能告诉企业做什么、不做什么以及该怎么做”。确实，或许是管理咨询公司为了包装、维持尊严的需要，或许是因为很多从事管理咨询的顾问本身就是大学老师，现今中国的咨询顾问往往被企业套上“老师”、“专家”的光环。“老师”的对面是“学生”，学生得听老师的。老师怎么说，学生就该怎么做。

　　“只要按照咨询顾问的去做，我们就能建立一套科学的管理体系”。当然，咨询顾问见多识广，经验丰富，又多佩戴名校“硕士”、“博士”的头衔。只要按照顾问提供的方案去实施，我们企业的管理水平就能很快的上一个台阶，建立“科学、系统、与世界先进水平接轨”的管理体系了。

　　“咨询顾问提供的方案结构清晰、逻辑严谨，挑不出来毛病”。的确，咨询顾问本身就精于逻辑，长于表达，何况更有时间和精力长期浸淫于某一专业领域的研究。一般人是很难从方案本身的结构和逻辑方面来置疑的。

　　“如果让咨询顾问来执行他自己所设计的方案，肯定事半功倍，不会走样”。咨询顾问既然能教企业如何操作，又熟知方案的来龙去脉，不如自己亲自操刀实施，提供一条龙服务。眼见得企业在自己手下日新月异，成就感岂不来得更加强烈？

　　“国内咨询公司比国外咨询公司更了解国情，方案更有针对性”。其中道理无庸多说，很简单的一个现象是：土生土长、说汉语的人总比喝洋墨水、说外语的人好沟通吧。

　　二、分析“常识”性认知

　　以上观点，粗略一看，我们觉得理所当然。可是如果深入下去，仔细探究，又会觉得并非完全如此。先不说道理，仅从结果表现上来看，就会发现很多事情不符合以上观点的一般推导：

　　既然咨询顾问事事洞明，为什么他们不去担任企业经营者，甚至成为企业家？客观上说，无论是从社会价值和贡献上来说，企业家都是远远高于咨询顾问的。当然，顾问去做企业并且非常成功的，不是没有，郭士纳就是典型例子。但这为什么没有成为一种普遍性的趋势呢？

　　什么叫“科学管理”？我们见到很多企业制度成堆、秩序井然却气息奄奄，而另外一些企业拥挤杂乱却生气勃勃。其中包括很多管理咨询公司本身，面对大好的市场，却由于人才流失、内部矛盾等管理问题而过早的销声匿迹了。难道真应了“医不自治”这句话？

　　国际知名咨询公司提供的方案，经过反复论证，那该是逻辑严谨得无以复加了吧。可是为何实行之后还是问题多多、甚至南辕北辙呢？

　　因为企业对咨询顾问的尊敬和信赖，我们看到了不少的咨询大师们纷纷空降。开始时都是踌躇满志，可离开时难免黯然神伤。掰掰指头，可有几个算得上成功的例子？

　　如果把两份文档放在一起比较，我们现在确实已经难以分清哪个是国际咨询公司的，哪个是国内咨询公司的。在为国内咨询公司的进步欢呼的同时，我们不禁要反问：你的特色到底在哪里？现实的情况是：很多国内咨询公司大量照搬国际公司的数据、模型却不知其义，在浮躁中又忘却了潜下心来去理解企业的现实问题，导致自己成了四不象。

　　三、几点对“咨询顾问”的建议

　　站在经营的角度看管理。管理本身无所谓好坏和科学之分，关键在于其对经营方向和策略的支持程度。就像那句老话，合适的才是最好的。否则，“科学管理”只是空中楼阁，增加企业成本，甚至拖企业后腿。

　　管理是一门实践学问，远没有到达自然科学的精细程度。因此，对于企业管理来说，很多时候是一种判断和选择，逻辑只是一个相对更有力量的表达工具而已。一定要防止掉到逻辑的窠臼里，用一种严谨的方式，把一些没有好坏之分的选择硬要分出高低。

　　管理咨询的价值在于提供了一种新的看问题的角度，视角的差异性是最大意义所在。我们常说，对同一个问题，企业是270度，咨询公司是90度，加起来才能把问题看的完整和系统。从这个意义上来说，咨询顾问根本不是所谓的“老师”、“医生”。

　　咨询顾问更多是“看”问题，而企业是要切切实实的解决问题。因此，咨询顾问和企业家其实是两种相差很大的素质模型，能在两者之间贯通的毕竟只是极少数人。一个好的咨询顾问很难成为一个优秀的企业家，反之亦然。
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　　问题本身一定包含着解决问题的方法，没有一个通用的模型能解决两个问题。因此，作为国内咨询公司，一定要充分发挥了解国情、长于沟通的优势，真正深入企业，了解问题的本质，找到解决办法，并有效运用模型来佐证。不要把模型当作目的，也不要把沟通仅仅当作一个“回款工具”。

　　四、几点对“客户”的建议

　　说了这么多，都是站在咨询顾问的角度。咨询的成功是有赖于双方的。那么，从企业的角度说，在与管理咨询顾问合作的过程中，不妨注意几点：

　　不要对咨询顾问有过高的期望，更不能有“承包”的想法。任何一个问题的解决一定是双方合力的结果，企业是当不了甩手掌柜的，尤其是管理问题。

　　认清楚企业的发展阶段和真实需求，不要被大堆的新名词、假概念搞昏了头脑，觉得什么都好，最后什么都用不上。

　　不要仰视、也不要俯视咨询顾问，双方的平等沟通对于咨询的成效至关重要。咨询的价值本来就在于视角的差异，只有平等才能体现互补的价值。

　　要“以我为主”，站在企业实施和最终效果的角度反过来看待咨询的过程。不存在纸面的方案，没有实施可能的东西是没有价值的。

　　要学会“使用”和“利用”咨询顾问。和咨询顾问合作是一个难得的学习、思考的机会，要尽可能多地从其身上“榨取”和吸收营养。