第三方咨询服务体系成为信息化工程薄弱环节

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　　对于制造业企业的信息化来说，迫切需要第三方咨询机构介入，因为IT厂商和企业自身所做的规划并不能体现企业的真正需求。一方面，IT厂商出于营销的目的，大多会从自身软件所具备的功能来为企业做规划；另 一方面，企业所做的规划容易以技术为导向，并不能清楚了解自己的需求。科技部最近的一项调查显示，在协同设计、异地制造成发展趋势的今天，关于“是否有协同设计、协同制造需求”问题的回答，有55.3%的企业认为没有需求，有3.4%的企业回答“不知道”，其中特大型企业中有62%的企业认为没有协同的需求，在四种规模企业中认知程度最低。

　　在目前的制造业信息化建设中，主要是由各地的生产力促进中心、软件公司、专业咨询服务机构、科研院所等多种形式构成中介服务体系。但大部分机构仅限于单元技术产品的服务、综合服务和简单的软件应用培训，系统集成和企业管理咨询服务能力较弱，特别是能够将生产技术、计算机技术与管理技术有机融合，向企业提供全面服务的机构并不多。

　　由于专业咨询能力不足，第三方咨询服务体系已经成为当前制造业信息化工程体系中的薄弱环节。以北京医药集团为例，作为一家国有医药综合性大型企业，北京医药集团拥有医药、医疗器械制造及科技型企业6家、医药商业企业1家、专业学校3所。虽然其旗下的紫竹药业和双鹤药业都有了较为深入地信息化应用，但北京医药集团总部目前还只是完成了网络设施搭建及一些基础应用。

　　由于业务范围涉及制造和商业等领域，北京医药集团的信息化状况与许多大中型制造企业相似，那就是迫切需要清晰了解自身具体需求并制定相应方案。于是北京医药集团启动了信息化规划项目，并让第三方咨询机构为自己做诊断。其负责信息化建设的战略发展部副经理王鑫彦介绍，北京医药集团与肯思捷信息系统咨询公司合作，通过对自身需求和外部环境的调研、分析和研究，目前已基本完成了《北京医药集团信息化总体规划》。该规划提出了北京医药集团信息化的蓝图及实施方法、步骤、策略等建议，并帮助企业定义IT的组织机构、关键流程、第三方服务管理、产品编码等规范等。下一步，北京医药集团将按照规划进行信息化建设。

　　但是，在与第三方咨询机构合作的过程中，北京医药集团的感觉并不顺畅，虽然王鑫彦对最后形成的规划比较满意，但为了了解所处的外部环境及其他同行的信息化状况，肯思捷花了大量的时间走访了国内近10家信息化应用较好的医药企业。显然，对于大多数咨询机构来说，包括行业经验在内的咨询能力、直接服务于企业的能力还有待进一步提高，才能更好地满足制造业企业的信息化需要。