管理技术咨询业渐起波澜

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　　管理技术咨询作为管理咨询的一个分支，近两年来，它随着企业信息化的不断普及也悄然兴起。本人对管理技术的理解是狭义上的理解，即从管理与信息技术结合的角度上进行理解。随着信息技术的发展，信息技术在管理上的应用越来越普及，离开信息技术的管理已经不能适应现代管理的要求，管理信息化已经成为必然趋势。在这种意义上，对于管理技术咨询的需求就日益成为众多企业的急需项目，为了适应这种需要，一批咨询公司应运而生。

　　 1、公司参差不齐

　　对于管理技术咨询公司，目前还没有一个统一的定义。从事这方面业务的咨询公司，有的就叫“XX管理咨询公司”，有的就只叫“XX咨询公司”，有的还叫其它咨询公司，让客户不能很快地从名称上了解其业务范围。有的咨询公司为了贬低其它咨询业务，还把这类咨询称为“现代管理咨询”，其它诸如“营销咨询”、“财务咨询”、“战略咨询”等都成了传统咨询，这样划分显然是不合适的。就当前来说，无论何种咨询，都不再是单一局部地分析企业业务，都将从整体的全方位的角度来定位于一个方面的咨询。

　　 2、业务丰富多样

　　根据我们对管理技术咨询的理解，管理技术咨询的业务领域就比较明确了，主要包括：基于业务流程重组（BPR）的管理咨询、企业管理软件（ERP）实施、企业电子商务咨询等。

　　 1）基于业务流程重组的管理咨询。

　　在美国等西方发达国家，大型企业进行业务流程重组十分普遍，在不同程度上提高了企业的管理水平，降低了经营管理成本，提高了企业的竞争力。按照业务流程重组的创始人Michael Hammer和James Champy的基本思想，就是要改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同的部分、由各自完全独立的部门依次进行工作的工作方式。

　　企业管理软件是面向工作流的，它的设计原则与业务流程重组有许多相同的思路。在我国企业信息化普及程度比较低的情况下，把业务流程重组与企业管理软件应用结合起来，对我国企业管理水平的提高和普及信息化，具有事半功倍的作用。

　　 2.企业管理软件实施。

　　由于多方面的原因，国内企业对有偿实施企业管理软件活动的认识还比较有限，但在国外发达国家，企业对有偿服务已经司空见惯了。当企业管理工具和管理技术发展到今天这个地步的时候，国内企业必须面对并接受有偿服务这个现实。首先，企业管理软件采用的技术已经不再是单一的，而是综合的较为全面的技术综合体；其次，企业管理软件对企业的支持已不再局限于企业业务的某一局部活动，而是较为广泛的业务领域；再次，企业管理软件已不再是一个较为容易维护的模块或子系统，而是一个模块间相互关联集成的系统；第四，企业管理软件的实施队伍应该是由多方面人才聚合的一个团队；第五，企业管理软件的实施本身蕴涵了业务流程改造等管理活动。

　　从企业管理软件实施的方法和过程来看，集成系统的实施具有一定的风险性，尤其对于现成的集成系统，应该按照一定的实施原理和方法步骤进行。只有这样，才能保证企业管理软件成功地为企业所用。

　　 3.企业电子商务咨询。

　　在当今的网络时代，电子商务对企业管理工作提出了更高、更灵活性的要求，管理技术咨询公司不可避免地要对电子商务提供咨询服务。目前，电子商务比较热，似乎人人都想搞电子商务，管理技术咨询公司要告戒最终用户，电子商务不仅需要思想、技术的支持，还需要硬件、环境、法规等平台的支撑。实际上，企业不能盲目地听信外界的炒作，要充分分析自己在电子商务中所处的位置及所掌握的资源，为客户提供开展电子商务的步骤和计划，以及为了适应电子商务的发展，需要对管理工作进行的改进。