欧洲咨询比美国咨询更适合中国

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　　冯凯乐 罗兰•贝格国际管理咨询有限公司 亚太区总裁

　　《网易商业报道》：如何看待近年IT咨询和管理咨询合流的现象？

　　冯凯乐：IT咨询和管理咨询有明显的界限，不容易整合。近几年的整合趋势在以前都出现过，不过失败了。我在这个行业25年，这样的错误潮流我已经看过三次了。罗兰。贝格曾经在80年代尝试过，但效果并不理想。麦肯锡曾经买了一个IT咨询公司，但3年后最后整合失败，四分之三的员工都离开了。并且，尝试向上延伸的IT咨询企业也同样失败了。毕博和凯捷正在作这些事情，让我们看他们到底能坚持多久。

　　总的来说，有这样几个原因。第一，文化不一样，战略咨询要高瞻远瞩，IT咨询更着重细节；做战略和做IT的完全是两种人，着装不同、相貌不同、思路更不同。第二，战略咨询和IT咨询的工资薪酬不一样，这样工资要低很多的IT人员很容易闹纠纷。第三，两种咨询要接触的企业阶层不同；管理咨询要同CEO交流，而IT咨询要同CIO交流，接触层次和人都不一样。第四，两种咨询有不同的竞争者和不同的市场。最后，管理咨询和IT咨询虽然难以整合，但要有合作。

　　《网易商业报道》：中国的咨询市场怎么样？

　　冯凯乐：中国市场发展非常快，传统的管理咨询约有8亿人民币的市场，这里外国公司大概占到一半。目前整个市场维持约25%的复合年增长率。包括IT咨询在内的市场总额有5亿美元。并且企业也更认可咨询的价值。

　　《网易商业报道》：中国本土的咨询公司和国际咨询公司有什么分别？

　　冯凯乐：国际公司有几个方面的优势。第一是全球视野和资源；本土公司没有一手的资料和全球经验，这是从书本和报纸里体会不到的，需要亲身积累。第二是全球研究和培训的能力，这跟第一点有关。第三是专门的研究机构和相应的产品开发，如果不是实力雄厚的国际公司，很难支付这些费用；罗兰。贝格每年盈利的四分之一都投入到知识库的建造中。第四是品牌。这四者相互促进，将咨询的门槛抬得很高。

　　但是，本土企业对本地市场和顾客的需求有着良好的理解，他们有经验帮助中国企业处理一些外部关系。

　　《网易商业报道》：你如何看待中国本土咨询企业走向国际化的可能？

　　冯凯乐：要进入国际上的成熟市场会非常艰难和昂贵，罗兰。贝格在美国开拓市场就遇到了很大的阻力。要成为国际玩家，首先需要有巨大的国内市场，虽然中国市场很大，但我还是很怀疑中国咨询企业长大的可能性。因为做咨询需要热情的人100％的专注，要静下心来至少20年来建设一个组织。咨询师会很容易看到咨询以外的商机，所以要求他们不要被短期利益所引诱。我很怀疑在中国有这样的人，中国人都非常有企业家精神，他们都想赚快钱。另外，一个好的咨询公司同时需要农夫和猎人两种人，猎人去打单、猎取，农夫在家里做实事、完成任务，双方要平衡。

　　《网易商业报道》：国外的咨询公司之间有什么差别呢？

　　冯凯乐：外资咨询公司的相同之处要大大多于不同之处，他们对客户的理念很相仿。但是，我认为在中国市场，起源于欧洲的罗兰。贝格比起源于美国的其他公司更加有优势。第一，美国是统一的大市场概念，而欧洲各国家的差异与中国各地区差异相仿；在美国，一个啤酒品牌就能独步天下，但在欧洲和中国都是行不通的，罗兰。贝格已经习惯了这种思维。

　　第二，欧洲同中国一样，有很多放松管制和国企转制的尝试，在欧洲的经验可以借用到中国，又尤其是能源和电信领域。第三，罗兰。贝格愿意与企业的中层对话，而美国公司更倾向于与高层对话。因为在美国，中层人员如果不好用可以随便炒掉，高层拥有绝对的权利，但是在欧洲，高层必须适应中层，必须和他们一道打江山，这和中国的情况十分相似。