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新浪财经

　　本月的《财智月刊》封面文章推出了每年一度的最佳经纪商排名。在此次排名的调查中，该刊与数家研究公司进行协作，对经纪商的多项经营指标进行了考察。

　　投资客被证券投资经纪商蒙骗是常事。明明公开宣称的交易佣金比其他同行都低，然而，一旦他们成为它们的客户后才发现上当。除收取佣金外，它们的服务内容提示不仅不明，而且还以各种名目从客户身上刮油，甚至连像书面确认交易这等寻常事也要收费。

　　除了去年以提供更有价值的研究报告和新的便捷服务方式来吸引投资客返回市场外，各佣金打折经纪商(discount broker)再次以价格竞争方式来扩大经营规模。嘉信理财(Charles Schwab)今年初把佣金下调30%，每笔交易仅收取8.95美元。一年前还在每笔交易收取19.95美元的主要竞争对手富达投资(Fidelity)，现在把佣金降的比嘉信还低，每笔仅收取7.95美元。

　　经纪商同时还在其他服务领域展开疯狂价格战。嘉信理财下调了若干股票和债券基金的收费，投资客甚至可免费对8种交易型开放式指数基金(ETF)进行交易。富达采取的反击战术是向客户免费提供25种ETF交易。

　　当佣金打折经纪商让一些提供全面服务的证券代理商感到紧张时，另一股力量也在迅猛兴起。近期由研究机构Aite Group公布的调查报告显示，被访的三分之一的金融投资管理公司称受到来自以更低佣金和收费的网络在线经纪商(online brokers)的威胁。打折经纪商们同样也无法幸免。《财智月刊》近期与研究公司Synovate联手进行的调查也发现，22%的打折经纪商的客户在考虑向佣金和收费更低廉的竞争对手转移，比例较去年同期的13%高出许多。

　　在投资者考虑节省小钱时，他们有可能落入需要隐含地支付更多费用的陷阱。业内专家称，自网络泡沫破裂，证券交易量暴跌以来，整个经纪商行当在如何获得经营收入方式上一直在变。有经纪公司强调扩大其他服务项目，增加咨询服务和提供银行类产品。分析师们认为，这些服务领域已成为当前获利的重要来源，这对那些出现交易量以两位数暴跌的公司更为至关重要。

　　但也有像E-Trade公司这类经纪商指出，自己公司近年市场份额逐步扩大不是单靠交易佣金，而是靠着增加客户数量和产品服务收费。一些公司是以推出客户感兴趣的退休理财和投资咨询业务来扩大收费业务。

　　业内领先的机构近年来一直在推动着激烈竞争。E-Trade公司在全行业领先3年后，富达投资终于重回到今年排名榜首位。服务质地不佳，服务内容又少的公司3年来都是处在排名榜的末端。

　　在今年的第18期经纪商年度排名榜评选过程中，参评者对经纪商从交易佣金和账户收费，到银行服务项目和利润率指标都进行了严格筛选。除了参考来自经纪商的调查反馈外，评选者在评选中还咨询了若干研究公司，并对经纪商还进行过一段时间的客户服务考察。以下为各项排名最优和最差者。

　　1.交易佣金和收费最廉/最贵者

　　最廉：USAA

　　最贵：Banc Of America

　　作为经营了90多年的老店，USAA不对客户收取业内通行的大多数种类的费用。其对象主要以军方人员和家属为主。非军方投资客的在线交易收费仅5.95美元。而美国银行(Bank of America)所属的经纪商Banc Of America收费最昂贵。除非在美国银行有高达2.5万美元存款，否则在线交易收费每笔高达14美元，而在经纪商辅助下的交易费用更是高达每笔54美元。

　　2.客户服务品质最优/最劣者

　　最优：TradeKing

　　最劣：ShareBuilder

　　TradeKing对所有客户的语音和面对面咨询能做出迅速而有礼貌的答复。与其他经纪商相比，ShareBuilder在调查期内对客户咨询的回复最慢。公司虽认为这与电话系统问题有关，但经过一段时间的再次回访，速度有所提高。

　　3.交易工具最优/最差者

　　最优：富达投资(Fidelity)

　　最差：WellsTrade

　　排名最优的一些经纪商都有着从股票筛选到快速报价的各类软件系统。富达投资拥有适合于从iPhone到iPod Touch的应用软件。此外，富达的在线交易速度也令人称道。而排名最后的WellsTrade的在线交易速度较前者慢4倍之多。尽管公司解释这是因严格的网络交易安全措施所致，但无论怎样看，该公司的交易速度都难以再提高。

　　4.提供各类投资品种最适合/最少者

　　最适合：嘉信理财(Charles Schwab)

　　最少：SogoTrade

　　今年进入此项评选排名前三甲的是嘉信理财、富达投资和TD Ameritrade。经考察和筛选，它们提供的投资品种既不显得过于庞杂，也不显得选择不足。而SogoTrade不会向投资者提供大额存单(CDs)，债券或共同基金类的投资品种。公司只想提供最有竞争力的价格优势。

　　5.银行类服务最优/最糟者

　　最优：E-Trade和富达投资

　　最糟：OptionsXpress

　　为赢得客户，E-Trade和富达投资等一些经纪商为客户提供各种与银行业务连接的一站式金融服务(one-stop financial shop)。如在线支付，借记卡，以及贵金属保管服务。然而，也有像OptionsXpress这类不愿意进入与银行业进行竞争的经纪商。

　　6.投资研究报告品质最佳/最劣者

　　最优：Charles Schwab

　　最劣：WallStreet-E

　　本年度排名调查发现，16%的投资者表示能够看到对他们的投资决策最有价值的研究报告。此比例远高于上年的4%。嘉信理财今年再次赢得了此项排名冠军。与其他像标准普尔(Standard & Poor’s)等一些经纪商行当之外的研究机构相比，嘉信理财在网站上发布研究报告，经济动态分析，指导投资和公布投资服务信息上也毫不逊色。排名最后的WallStreet-E在各类研究材料上得分最低，其网站公布的服务信息也最少。(皖东)