提袋率
提袋率是指进入卖场的总人数和实际购买人数的比例,反映卖场的客流量和实际有效客户,用来评估商业的整体效益。简单来说,销售额可用客单价乘以发生消费的人流量(有效人流)表示,而评价有效人流的标准就是“提袋率”。目前,国内的购物中心项目蓬勃发展,但却有着非常复杂的考核标准,购物中心的经营不易控制预算及来客量之间的关系,怎样把进入购物中心的人潮变成购买者,表现较高的“提袋率”就需要我们做好以下几点:
1.延长来客停留时间
根据购物中心统计资料文献证实,顾客在卖场逗留的时间越长,其花费越高因此购物中心应在品牌、价格、服务、购物环境、标识导引等多方面下功夫,注重业态的合理构成,增加顾客非目的性消费和随意消费的可能,延长消费者在购物中心的逗留时间,引发更多销售。
2.塑造来客购物条件
当顾客进入购物中心后购物中心应具备完善的提升顾客购物效率的策略,例如如:设立询问台、电子动线指引、电脑选、择采购礼物、各商店分类指引标志、个人购物服务、公共设施指引、各类产品分类及季节性特殊贩售商品等。这样不仅让顾客有种特殊待遇的感觉,可成功提升提袋率,而且还能提高客单价。
3.各种业态互相支撑
各种业态之间应该相互支撑,引发多重消费。同样也应注意激发不同人群的消费欲望,比如现在购物是家人、朋友、恋人在一起的情况比较多,因此业态构成和品牌要做到复合型,适合不同人群消费,从性别上看有男女之分,社会角色千差万别。复合的业态使得每个人都有自己喜欢的消费项目,从而有效地提升了提袋率。