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　　柠檬绿茶王维栋：这两天开会很多嘉宾问我，你卖茶叶卖得不错的吧!所以请允许我先做个简单的自我介绍：柠檬绿茶不是茶叶店！柠檬绿茶是一个终端渠道商，是网络市场的女性白领超市。网站名字“柠檬绿茶”是取其清新、自然之寓意。目前我们产品类目有化妆品、服装、饰品、居家用品、食品、鞋子、箱包等等，目前在淘宝上化妆品、服装都是排名第一，饰品、居家用品两大分类在淘宝至少排名前20(有时五六名左右)。是淘宝最大卖家、c2c第一店铺。

　　感触：第一个在淘宝上开店和在互联网上开网站的个人越来越多了；第二个，进入淘宝、进入互联网企业越来越多了，这是两个感受。还有第三个，就是感触，前面讲的在淘宝上开店和在互联网上开网站个人和企业亏钱的越来越多，赚钱的越来越少。而我们却觉得在淘宝上做得越来越舒服，在淘宝上赚钱越来越容易。我们也希望能够和在网上开店的个人和企业能够多多分享我们的经验，大家共同交流，互相学习，做到资源共享，优势互补。

　　主持人：我觉得，柠檬绿茶只是把衣服扒开了，真正核心部分没有讲。根据你讲这些感受，有没有什么具体的措施，是不是可以把你的商业秘密透露一下。

　　柠檬绿茶王维栋：在服装方面， 08年一年，我们走了互联网公司三年的路、传统行业五年的路。08年我们做了一个女性服装品牌sexy girl，到08年底一天可以卖一千件衣服。柠檬绿茶期间店铺“天使名妆”一跃成为淘宝女装排名第一。其核心竞争力在于我们电子商务五六年的成熟经验，我们对市场的充分把握，以及我们高凝聚力、强战斗力的运营团队。

　　对于09年规划，除了把柠檬绿茶继续做大做强之外(把所有适合女性白领的商品都开发出来，提供性价比最高的商品。完善女性白领超市，逐步向网络沃尔玛发展。)，我们还有两方面新的规划，第一方面希望成立一个人力资源培训公司，对希望电子商务创业的个人、开始电子商务运作的传统企业，或者希望从事电子商务工作的应届毕业生、下岗人员进行培训，帮助淘宝卖家做高端培训或者人力资源管理咨询，把柠檬绿茶的实践的经验教给大家，让大家能够更快的认识到网络、熟悉网络，让大家在淘宝上玩得更顺。

　　第二个方面，希望成立一个电子商务外包公司，帮助企业在互联网上规范运作电子商务，包括开店，创建网站、销售、市场推广、网络营销、客户体验优化、客服、售后、call center等方方面面都可以提供一系列的完整、投入产出的外包服务。这个外包公司，也可以帮助很多应届毕业生、下岗人员解决就业问题。

　　主持人：我把柠檬绿茶总结一下，它其实是2+1，第一拉开产品线，把自己在淘宝上的产品系列拉开了，从原来单一产品到多元化的产品，变成整个系列。第二在这些产品线里面找到一件比较适合做品牌的产品开始探索自己做的品牌，就是他讲的一个服装品牌sexy girl。这个品牌现在在线上一天能卖一千多件，这是一横一纵。另外一个一，我知道柠檬绿茶这么多年在网上开店，做电子商务，卖女性系列产品，有很多很多的经验，他其实很快有一个延伸产品公司出来了，就是培训!可以帮助更多的想开店的人，去教他们应该怎么样在网上做电子商务，甚至做一些电子商务的外包服务。解决社会就业问题

主持人：在做电子商务的时候，最不应该做什么?或者有什么误区？

　　柠檬绿茶王维栋：第一，不要做自己不擅长的事情；第二，用最适合的人做最适合的事；第三，能不自己开发，尽量不要自己开发，如果有适合的现有工具，尽量先拿来用，而不要自己制造。

　　第一不要做自己不擅长的事。现在很多人觉得电子商务好，就都跑来开店，包括很多成功的传统企业也存在这种问题，前期电子商务比较热，很多企业一窝蜂全部上电子商务，比如说海尔、永乐、康佳等比较大的一些企业，都跑到电子商务去做，结果怎么样呢?大家都看到了。服装也是，化妆品行业也是，中国人有这种缺点，喜欢扎堆，一窝蜂都去做服装、化妆品，最后由于市场的饱和，很多人把自己辛苦打工赚的钱都亏了。

　　主持人：第一在技术方面有现成的不用自己去开发；第二不要盲目的去跟风做电子商务。

　　我今天要对柠檬绿茶提出一个过分的请求，你能不能说一下，我们最不应该学习柠檬绿茶的哪一点?我知道在你身上有非常非常非常多的值得我们学习的，所以我想问一下，最不应该学习你的是哪些?

　　柠檬绿茶王维栋：就是我说的其中一点，就是有现有的工具，现成的软件，尽量选择现有的东西。包括我们，吃过这种亏，有这种教训，我们从2006年就规划了比较大的架构：希望做一个非常大的ERP，把淘宝、自己的网站、进销存、客户关系管理CRM、数据统计分析等所有功能都集成在一起。从06年开始，在上海找了一家非常大的软件公司，让他们帮我们开发。一年之后，软件即将开发成功，突然发生一件意外的事，这个软件公司老板被抓到监狱，这个事就泡汤了。又找了第二家软件公司再次开发，开发一大半，剩下五分之一工作量后他们无法继续完成。通过我们技术自己去做，后来逐步发现，现有的很多软件，可以拿过来，集成起来，比如财务软件，选择现有市场上已经非常成熟的一些软件。在这方面我们吃了很大亏，交了非常多的学费。所以提醒各位，希望大家不要重蹈我们的覆辙。

　　另外，建议大家不要做自己不擅长的事，选择适合的人做适合的事，特别是不要选择一个新人进入一个新的行业!很多企业进入电子商务也是这种样子，随便拿两个小孩子，让他们自己去做电子商务、去摸索。可能觉得这个人很不错，小伙子非常有潜力，让他试试。这是很可怕并且不负责任的做法。大家想想，很多人在淘宝上，都摸索了五六年，到现在也不过月收入几千块、几万块的状况(这对企业来说，简直是九牛一毛)。如果随便拉两个人就能创造奇迹的话，那所有的人都开公司了!但不是每个人都可以创造这种奇迹。

　　主持人：接下来是互动话题，请大家对嘉宾提问。

　　观众A：我今天来参加这个会议，主要是为了柠檬绿茶来的，请问柠檬绿茶：我们是卖保健品的，最近国家有法律要求保健品6月份后必须有许可才能销售。我们应该怎么做?我们要和柠檬绿茶合作需要具备什么条件?

　　柠檬绿茶王维栋：客户是我们的衣食父母，保证产品质量是我们必须做的职责，尽快按照规定，申办好相关证件。一是对顾客负责任，另一个也是一个发展的机遇。柠檬绿茶希望以开放的心态跟所有的人合作。但是对于你说的保健品，我们要等6月份以后政策出来，看您们是否符合法律规定，再考虑合作。

　　观众B：请问柠檬绿茶，我自己在淘宝刚刚开店，对我有什么建议?另外，我姐姐看到你们店铺，觉得非常惊讶：为什么这么便宜?比传统渠道、特别是专柜便宜太多了。柠檬绿茶是不是卖假货?

　　柠檬绿茶王维栋：有两点建议：第一，善待你的员工，把他们当做你的亲人、当做兄弟姐妹，你的公司才能不散；第二，维护好你的客户，把他们当做你的衣食父母，你的企业才能做长远。

　　关于柠檬绿茶是否卖假货问题：有很多理由，由于时间原因，今天只讲两点：第一，我们现在不缺钱，甚至可以说我们很富有。很多VC找我们投资，我们自己还在考虑是否接受。若是我们为了钱，现在把公司卖掉，我们几辈子都花不完。所以我们不会想很多人那样为了赚钱而昧着良心卖假货。第二，我们之所以持续的把柠檬绿茶做大，是为了一个梦：让追随我们的员工都能在上海买得起房子。实现我们的自我价值(柠檬绿茶价值观：人活着有两个目标，第一心情的愉悦，第二自我价值的实现)。一个不缺钱，而又有着美好梦想，要努力实现自我价值的人，他会卖假货吗?!!

　　关于柠檬绿茶商品价格很低，有两个原因，一是我们的费用低，没有商场的进场费等渠道、代理费用，可降低30%左右的价格，另外一个原因，我们量非常大，议价能力特别强，所有拿到的进货价很低(经常我们的零售价，是很多人的进货价)。我们把消费者是为衣食父母、愿意把利润让利给消费者，所以销售价格很低。

　　观众C(高校老师)：最近就业压力非常大，我们想了解大家对应届毕业生的评价、我们学校应该朝哪个方向培养适合电子商务企业的学生?

　　柠檬绿茶王维栋：高校毕业生很多都是眼高手低、动手能力差，这个也是长期以来存在的问题。原因就是缺乏基层的实战锻炼。柠檬绿茶欲成立的人力资源培训公司，恰好可以解决这一问题。我们不会有太多的理论培训，更多的是对应届毕业生进行实战训练，培养、训练他们的实际动手能力、执行力等。我们现在的新员工入职后，不管是普通员工，还是副总裁，都要从基层做起，熟悉最基本的业务，实践证明，三个月后留下来的人，都是非常踏实、务实的。

　　短短的互动活动，让在场的网友和传统行业的高管们掌声阵阵。会后柠檬绿茶被大家团团围住，希望与柠檬绿茶合作或者沟通学习。

　　从自己开店，到要让柠檬绿茶所有员工都在上海买得起房子，到欲成立人力资源公司，传授C2C第一的行业标准，传教淘宝卖家规范运作，帮助网友创业、帮助下岗失业人员培训，帮助国家解决就业、失业问题，柠檬绿茶不仅要承担企业责任，柠檬绿茶已开始肩负社会责任。