创业:诚信建设不容忽视
西方学者普遍认为,世界经济已经进入了“信用经济时代。”诚实经营,讲究信誉与消费者和企业密切相关,它既可以给消费者带来好处,也可以给企业带来利润。正如美国国际商用机器公司总裁所说:“我们公司卖的不仅仅是电脑,卖的更重要的是诚信。”
诚信虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润,但它是企业的一种资源,是企业经济发展的一种无形的推动力,对企业的长远发展有巨大的促进作用。
在我国,随着市场经济的不断发展,诚信问题也越来越为人们所重视。同时也应看到,在现实的经营活动中,有些企业经营确实不讲诚信,存在着大量的诚信问题。
诚信是什么?诚指实事求是。信包含3种词义,信用――信的价值即应用,信义――信的道理,信誉――信的荣誉。归纳起来便是诚实守信!它指对他人诚实守承诺的程度,被他人信任的程度。广义上的“信用”,不单指实务操作中的信用管理、信贷等活动,还包括所有交易中的信用状况。
缺乏诚信的代价是巨大的。企业失信等欺诈行为,不仅影响企业发展、危害社会,而且极大地增加了经济生活中的交易成本、败坏了商业风气和市场环境,影响到企业,甚至一国的经济发展。因此,企业的诚信建设刻不容缓。实现企业诚信,需要全社会诚信经营的氛围,需要全社会共同努力,树立诚信为本的理念。目前,我国正大力整顿市场秩序、打击假冒伪劣,这都是为维护社会诚信,但从实际情况来看,还需要从以下几方面来着手:
第二,加强企业信用建设,推动企业走诚信经营道路。企业信用的好坏,不仅关系到企业自身的兴衰存亡,而且直接关系到一个国家和一个民族形象和信誉。 打造信用经济,必须要有诚信的企业,诚信的市场。首先,企业要确立良好的经营理念。一个成功的企业要始终做到诚实守信,坚持“君子爱财,取之有道”,并把 这一理念落实到企业活动的每一环节之中,虽然有可能在某些方面一时吃亏,但讲诚信终究会使企业实现其发展的长期目标。同仁堂、国酒茅台和青岛啤酒等这些老字号和老名牌都是几百年、上百年积淀的硕果,它们享有极高的信誉。这种企业信誉是天价之宝,是现代企业文化的核心,也是企业竞争力的核心。其次,成功的企业都具有不断完善的经营活动中的信用制度,规范契约行为,抵制形形色色的损害社会利益、扰乱市场秩序的不讲信用乃至违法行为。再次,坚持“精品战略”,不 断提高服务质量。消费者和用户购买信誉高的企业的产品,既放心又满意。第四,诚信要靠企业全体人员来实现。这就必须在企业内部形成一个守信的环境,守信成为员工的自觉的习惯,人人是恪守诚信者。
第三,加强社会中介机构信用建设,促进中介服务业规范发展。中介服务业的信用建设,是“信用”建设不可或缺的重要环节。必须把完善信用中介机构监管,发展信用服务放在十分重要的地位,切实抓好。一是要努力营造中介机构健康发展的良好氛围,大力培育和发展信用调查、信用认证、信用评估、信用担保等社会中介服务组织,促进中介服务业的快速发展。特别要加快中小企业信用担保体系建设,缓解中小企业特别是私营企业贷款难的问题。 二是加快中介服务机构行业协会建设,引导社会中介机构诚信经营,完善自律机制,维护良好的社会中介秩序。会计师、审计师、律师、公证等事务所,是提供社会 公共信用的重要载体,对社会信用影响重大,尤其要加强自律,严格监管。三是加强对社会中介机构的信用监管,尽快研究制定信用中介服务机构管理办法,开展社 会中介机构清理整顿工作,逐步建立和完善社会中介机构的市场准入、退出机制,失信惩戒机制,从业管理制度和信用记录制度,促进信用中介组织的规范发展。
第四,建立个人信用体系,夯实“信用社会”基础。一是要强化社会公众诚信教育,树立“诚信为本,操守为重”的良好社会风尚,提高公民个人的信用素质。二是着眼于未来发展和与国际接轨的要求,逐步建立完善个人信用制度,积极开展个人征信运作模式和政策法规的研究,研究制定个人信用制度建设的实施意见,培育个人征信的外部环境。三是进一步强化企业经营者和个体私营业主的个人信用,逐步建立和完善经营者和个体私营业主的信用记录、评估、警示,惩戒制 度。
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