中国咨询业需要华益慰

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　　2006年一位普通的外科医生用一把普通的手术刀，划出了一生全心全意为人民服务的人生轨迹，用实际行动镌刻下了“医乃仁术”的灿灿匾额，他就是2006年度“感动中国”的华益慰老先生。他作为北京军区总医院原普外科主任，一生以高超的医术救治了众多患者，以高尚的医德温暖了千万人的心。

　　他年过七旬仍坚持每年做100多台手术，直到自己被查出患晚期胃癌住进病房的前一天，仍战斗在手术台上；

　　他为给一个农村病人省钱，没有使用省时省力、但需花费两万元的稳合器，不顾自己严重的腰骨病，站在手术台前一针一线的手工缝合了九个小时；

　　他做过数千例手术，挽救了许多患者的生命，没有出现过一次医疗事故和差错，从没有收过病人红包，从没拿过一次药品回扣；

　　他奉行“做一台手术，留一个精品；治一名患者，交一个朋友”的原则，“16厘米长的刀口，正好缝合16针，一针一厘米，不多不少”的高超医术使他的手术像是在绣花，更像在做艺术。

　　他在生命垂危之际，毅然立下“为医学事业捐献遗体的”遗嘱。

　　他被我军授予了“白求恩奖章”，胡锦涛总书记在他病重期间专程到病房探望。

　　他……

　　这就是一个让患者值得托付生命的医生；一个以“患者愿意找我看病”当作最大的幸福的医生；一个“一生想当个好医生”为最大理想的好医生！

　　掩卷沉思，不禁被华老高尚的医德和高超的医术深深折服的同时，联想到了同样是在“治病救人”的咨询业，中国的咨询业缺少的或者说正需要的不正是“华益慰”这样的精神么？

　　咨询业在国外已有一百多年的历史了，而在今天的中国，咨询业才刚刚起步，整体的业态似乎还不太明朗，宛如蒙着盖头的美人，留给人们些许向往，些许想象，当然也还有几分忧虑：给各大企业治“病”的中国咨询业，你的目标在哪里？

　　或许有人说目标就是要做“中国的麦肯锡”，可什么是“中国的麦肯锡”？仅仅套用其几张漂亮的PPT或是搬用几个模型、工具就成为中国咨询业的领军人物？就国际水平了？毋庸置言，答案是否定的，那么中国咨询业到底需要的是什么？

　　而“华益慰”精神难道不正是咨询业所寻寻觅觅的么？一个让企业值得托付企业生命与己任，一个以“企业愿意找我排忧解难”为荣幸，一个“企业的好医生”为理想，这样的咨询公司才会具备华益慰医生那般高尚医德――职业操守与道德素养和高超医术――真正能为客户盈利的理论体系、实施方案，去“医治”自己的客户，而这，才是中国咨询业的终极目标，才是保证中国咨询业不断蓬勃发展，走向世界的通行证。

　　驰骋于企业原生态中的中国咨询业，与手术台上的华益慰同样面临着怎样在最低成本的前提下保证客户利益的最大化的考验――若有两套执行效果将相差无几的策划方案，但方案甲的操作需要耗费咨询公司近数倍的精力，但却可以为客户省下不菲的费用开支；方案乙实施快捷简便，但客户所需支付的费用也比较巨大，此时的咨询公司是否也能像华益慰那样作出一心为给病人省下两万元钱，而带病工作九个小时的高尚选择呢？

　　奔波于商业战场中的中国咨询业，与诊治室里的华益慰同样面对着是置客户长期发展成长不顾而一味只求扬名的诱惑――中国企业曾过度依靠广告“吹泡”营销的案例在央视广告“标王”的角逐上展现的淋漓尽致：随着昔日“标王”在繁华过后的一个个轰然倒地：孔府宴贱卖、秦池利润为空、爱多破产等等，回归理性的企业们是该静下心来想一想：咨询公司那些为“标王”而标王的过度依赖广告营销的建议是否该采纳：以牺牲企业长期发展为代价吹出来的绚丽泡沫，值得么？更有甚者，一些咨询公司为“策划”出所谓的轰动效应，毫不顾及职业操守的底线――诚信的原则而妄加捏造，昔有造出“38位诺贝尔奖获得者对珍奥核酸称赞有加”云云的谎言，今有胡师傅铁锅门、波丽宝乳房门、藏密排油的明星虚假代言门事件，我们可以断言，谎言可以在一段时间欺骗所有人,也可以在所有时间欺骗一些人,但不可能在所有时间欺骗所有人。

　　而另一方面，高超精湛的“医”术：真正能为客户盈利的理论体系和实施方案是咨询公司成为“华益慰”的基本功底和必备条件。

　　咨询业和医生最大的相似之处在于：是通过自己的技术来帮助客户解决自身的问题，无论是病人身体上的顽疾，还是企业管理上的漏洞，他们都需要“医生”相当高超的技术才能“药到病除”、根治顽疾，否则，只能成为骗人的“庸医”，害人又害己。

　　近年来，管理理论层出不穷，核心竞争力、流程再造、平衡记分卡晃得人眼花缭乱，越来越多的管理工具反而愈加使人不知所措，一些本土咨询公司由于自身“医术”贫乏，在提供咨询服务的过程当中借用了很多西方的分析模型和对一些跨国咨询公司的“产品”实行了“拿来主义”，当然，现代管理理论本身源自西方，有所借鉴无可厚非，但如果无视分析模型和“产品”背后的假设前提，不去在中国国情的基础上谨慎的审视每个特定的关于市场环境的假设、关于竞争对手的假设、关于内部资源/能力的假设等等，而妄加运用，很容易走上“晕用”的歧途，而被贴上“水土不服”或“咨询无用”的标签了。

　　同时，中国咨询业的“华益慰”的“医术”还要求有自己独到的招数，而不能仅停留在西方管理工具的代言人阶段。这就需要定位练就自己咨询、培训的专长领域或强项、核心竞争力，研发切实能为客户盈利的理论体系、实施方案及提供服务的工具和方法，施展出自有的或自己能控制的真正能为企业解决实际问题的看家本领和不同于别人的咨询招术；做到有所为，而有所不为。这样才能像手术台上的华益慰医生一样：“做一次咨询，留一个精品；医一家企业，交一个朋友”，不断使自己的客户群发展壮大。

　　总之，在中国目前这个“热闹”但尚不“繁荣”的企业管理咨询市场上，一定是那些恪守职业操守与道德素养修高尚的“医德”者，同时拥有真正能为客户盈利的理论体系、实施方案的高超“医术”的咨询公司，终会成为中国咨询业的“华益慰”！中国咨询业需要华益慰！华老安息吧，您的精神我们来继承！！