诚信合约导入职业规划咨询成为业内的焦点

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　　近来职业咨询领域的诚信问题成为业内关注的焦点，那么，作为“舶来品”的全球职业规划师GCDF对行业道德问题有哪些规范和要求呢？近日，应中国教育部邀请，美国职业发展协会主席Y. BARRY CHUNG来访中国，与中国境内的全球职业规划师进行了面对面的交流，记者就GCDF的职业道德问题采访了有关方面。

　　全球职业规划师（GCDF）中国项目组有关负责人介绍，全球职业规划师有标准的职业道德规范，多达5页，每位学员在申请资格证书的同时必须申明遵守GCDF的职业道德规范。全球职业规划同时成立审核委员会，用来监督并帮助GCDF摆脱各种道德困境，如果违反GCDF道德标准的行为，委员会将进行查核，如果属实，会直接取消相关人员的GCDF资格。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品牌。这位负责人说：“要知道，GCDF资格是非常来之不易的，自2004年该项目引进中国后，已有数百名业界管理者申报GCDF资格，经审核只有103名学员接受了培训，其中只有63名通过考核获得了认证，在从业过程中，每个GCDF都要有一名督导，同时接受委员会的审核，一旦你违反了职业道德，将意味着你费尽千辛万苦得来的GCDF资格面临着被吊销的风险，这就是全球职业规划师的‘诚信合约’。”

　　那么，GCDF职业道德标准中有哪些“诚信合约”呢？对国内职业咨询业有哪些借鉴意义？

　　我对别家的诊断没有“处方权”

　　广州的一位GCDF说：“在不同的职业咨询机构中，有时会出现一样咨询、两样结果的职业诊断，有的受询者会拿着其它机构提供的职业兴趣测验报告让我分析。显然，如果我能解释得头头是道，可能就留住了这个客户。但我对这家测评的编制过程和记分方式并不清楚，根据GCDF道德规范，对于标准化评估工具，非经合法授权，GCDF不能为客户进行职业测评报告的解读。作为一名GCDF，我必须清晰地向客户说明，自己并不具备该职业测验的解释资格，也不了解此职业测验的编制过程，对于其常模、信度、效度及文化特性并不清楚，如果错误地解释了测评报告，有可能给来询者带来伤害。同时我也应该阐明，如果勉强进行职业测验解读，被GCDF审核机构发现后，将面临被吊销GCDF资格的风险。”

　　职业医生是“医药分离”的角色

　　曾在一家职业咨询机构接受咨询的刘先生打电话对记者说：“如果职业规划师不能告诉我如何去做，我干嘛要做咨询？”“花钱咨询的目的不就是要你明确告诉我选择什么职业吗？” “在长达几个小时的咨询中，怎么总是让我去说？我要的是‘医生’的诊断，是明确的答案。”

　　 GCDF认为，要职业规划师给自己的未来“拍板定音”，其实是职业规划工作开展的误区。职业咨询是“医药分离”的服务，只诊断开方，不拿药施治。

　　既然职业咨询“只开方不拿药”，那么找职业医生又有什么用呢？GCDF认为，职业规划师的价值在于“助人自助”，职业规划师通过一些咨询技巧、评估方法帮助来询者，进行评估、发掘，使他们更深入地了解自己内心深处的需求，并最终做出决策。

　　 GCDF有一个非常重要的理念：作为职业规划师，你最重要的工作是给来询者展现更多的职业选择，而不是替来询者做一个职业决策。“替客户作决策”与GCDF的助人理念存在严重的冲突。GCDF道德规范中明确指出：职业规划师应尊重来询者决策与选择的权利，不能代替来询者做决策；对此应对来询者说明，而不能大包大揽招揽生意。

　　我不能做超出职业边界的事

　　据读者反映，国内某职业咨询机构为受询者提供谋职服务但有的并未兑现，并因此引来纠纷。尽管双方说法不一，但记者了解到，业界个别机构确实存在着为来询者推荐职位的做法，有的还收费昂贵。

　　那么，从全球职业规划师的角度看，职业咨询机构能不能为客户提供职业中介服务呢？

　　 GCDF有一个重要理念是：工作轨迹有边界。GCDF道德规范A部分第六条指出：“职业规划师必须认清自己的能力限制，在自己熟悉和有资格使用的技术范围内为来询者提供帮助，永远不要夸大其辞，宣称自己拥有超过自己培训和能力范围之外的资历。”职业规划师必须明确自己的任务是为来询者提供职业上的咨询帮助和指导，而不是心理咨询和治疗，也不是职介或猎头服务，因为在这些领域你并不具备专业优势和资源优势。如果来询者的问题超出GCDF的角色范围，GCDF需要考虑将其转介给其它的机构。清晰自己工作轨迹的边界，对于GCDF保护来询者和自己的权益都非常重要。

　　一些GCDF在接受记者采访时也表示，职业咨询在我国是一个新兴行业，目前有关部门对行业规范还没有一个明确的说法，国外的行业道德标准有的也并不一定适应中国国情，但对国内的职业标准和理念肯定有一定的借鉴和参考意义。