咨询业：知识经济的另一只有力翅膀

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　　咨询业，诸葛尚待出茅庐

　　国人对咨询业的认识是从何阳的点子，王志刚的处方开始的。“点子大王”、“策划大师”的风行一时，表明了我国的咨询业相当惊人的需求潜力 。

　　不过，“点子公司”、“策划公司”这一类组织还是处于管理咨询业的史前阶段。“一个点子可以救活一个企业”，“一个点子可以使人一夜暴富”、“策划包治百病”等近乎迷信的说法现在看来已觉可笑。但这十几年来中国的企业家们正是从这开始认识到管理咨询的重要性，并积极地开始寻求“外脑”的帮助。相对于西方国家的企业经历了相当长期的市场环境熏陶，中国企业的建立与发展没有经历正常的市场发育过程，当面向国际化的市场环境时，明显会感到无所适从。企业需要切实可行的指引去调整自己的发展策略、产业策略和营销策略。这就为咨询策划行业提供了机会。

　　业内人士也指出，企业在发展过程中，会面临各种机遇与挑战，面临各种复杂的管理问题。

　　从表面看，只要投入足够的人力、财力、物力、时间，任何企业都可找到解决方案。然而，要做到确保管理的完整性、准确性、及时性和适用性，靠单个企业家或员工的经验是不容易做到的。特别是在经济全球化快速发展的今天，企业各项管理工作已成为一个专门化的领域和技术。

　　我们的企业正处在转轨改制时期，企业经营者从原先所习惯的计划经济，一下子要带领企业走向复杂多变的市场，往往会束手无策，需要外界力量的帮助。

　　目前我国管理咨询业与发达国家相比有很大差距：在美国，从事企业咨询的公司超过5000家，从业人员近20万人，年营业收入45亿美元左右。而我国的管理咨询业虽然早在80年代就起步，但发展非常缓慢。目前，虽号称有几百家公司，但从业人员仅4000人。事实上，这几百家咨询公司绝大部分仍是“点子公司”和“信息采集发布公司”、“市场调查公司”，真正的管理咨询公司不过20多家，且至今还没有几家权威的管理咨询机构。

　　据业内人士分析，和国外的大型咨询公司相比，国内的管理咨询公司差距很大，主要表现为：没有成型的咨询体系，没有咨询案例数据库；咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验。因而，很难向客户提供高质量的咨询服务，这是制约管理咨询市场扩大的根本原因。

　　而同时国际管理咨询业巨头迫不及待地进军中国市场，给中国咨询业发展带来紧迫感 。

　　如麦肯锡、安达信、罗兰•贝格等国际管理咨询有限公司，起初是主要为在华的外资企业或机构服务，现在已逐渐渗透到国内企业，且做了许多经典的案例，创造出相当的业绩。如麦肯锡公司已经参与到国有企业改革中去，先后为十多家国企围绕商业战略、机构重组和投资协议等共同制定了改革方案，取得了不小的成效。去年，中山市今日集团出资1200万元请该公司作了一份全面的改善管理方案，曾在广东企业界引起不小的轰动。外国管理咨询业巨头的进入，无疑给中国咨询业人士开阔了视野，给咨询业的发展带来了全新的机遇，同时也增强了国内咨询业发展的紧迫感。业内人士指出，作为国内的从业人员，必须向这些业内的巨人学习，加快积累资料，培养专业人才，提高从业人员素质，增强实力。

　　同时，政府也应该多做一些推动工作，比如在立法、行业管理、引进学习等方面，扶持管理咨询业的发展。

　　咨询业，知识经济的另一只有力翅膀

　　当今时代，咨询产业与高新技术产业，是知识经济的两只有力翅膀。随着市场经济的逐渐成熟，人们已越来越认识到研究咨询机构和研究咨询产业对于社会经济发展的重要作用，并逐渐承认这类产业作为一种不可缺少的社会专业分工的地位。

　　早些时候，整个社会和传统观念对智力产品的价值认识十分肤浅，几乎从来没有人把它看作是可能具有很高商业价值的产品。但是现在人们却已意识到知识是一种特有的资产，它有惊人的可多次利用率和不断上升的回报。在传统的工业经济中，固定资产会因人的使用而贬值，而知识资产却会因更多的人使用而形成标准，并因其增添新的内容而增值。

　　当知识不断地膨胀，它会生出许多的分叉并显得散乱。正是由于知识的越发深奥和复杂，今天专家级的技能知识将可能仅仅是明天行业进入的基础知识。在知识成为一种标准时，它会变得更加具有价值，但有期限的专利权或以前的交易秘密却会因广泛流传而贬值。所以一个成功的公司必须不断地更新其知识库。这就非常需要“外脑”――咨询机构的帮助。被誉为“中国脑库”的综合开发研究院秘书长、深圳市经济学会会长李罗力教授认为，在我国，由于长期以来实行的是计划经济模式，一切都按计划行事，而计划则基本是由各级政府首脑或有关部门凭经验“拍脑瓜”来制订的；然后再按这种计划向全社会，向物质生产部门，向企业分配资源、分配资金、分配项目；企业按上级指示接受生产任务，而其人、财、物、产、供、销等各个方面也全由计划指令进行了安排。在这样一种从上至下的计划经济模式下，在上级主观意志决定一切的条件下，脑库类的研究咨询产业根本没有存在的必要和发展的可能。这就是我们国家的软科学始终发展不起来的根本原因。也是尽管长期以来我们一直强调理论联系实际，但我们国家的理论研究与实际决策和操作始终是两张皮的根本原因。

　　随着我国向市场经济模式的过渡，政府和企业的行为发生了根本的变化，市场主导的力量开始发挥决定性作用，资源必须按市场要求来进行最佳和有效的配置。面对这种极其错综复杂多变而且“无边界”、“全球化”的市场经济环境，政府首脑和企业家要科学地进行决策，只凭着自己的经验和能力，只凭着对本部门、本行业和本地区的认识和分析，是远远不够的，必须要有更开阔的视角，更充分全面的思考，并对各方面大量的信息和资料作出更深刻的搜集整理分析。而要做到这一点，对于任何领导者个人和部门决策者而言，无论其怎样精明能干，囿于其本身所处的实际环境和实际条件，都是十分困难的。这样一来，这类任务是很自然地就必须由那些专门从事研究咨询的机构――脑库来完成了。

　　咨询业，需要更多“脑库”模式

　　脑库，也就是我们通常所说的思想库、智囊团其基本特征，一是拥有一个综合性的专家群体及进行深入分析研究的信息平台；二是服务对象的社会性和市场化。脑库在西方发达国家社会经济发展中的作用非常明显。对于半个世纪来一直高踞全球10大脑库之首的兰德公司，美国《商业周刊》曾经作出这样的评论：“美国商业成就的背后闪耀着兰德智慧的荣光。”这一评论既是对兰德公司所获业绩的褒扬，也表明美国社会经济的发展对于脑库的倚重程度。

　　长期以来，国内的研究机构一直定位于纯学术性、纯理论性、纯思想性的机构，是上层建筑上的官办机构。李罗力教授认为，除大学办的研究机构应继续保持其纯学术性或纯理论性外，其它由政府和民间设立的研究咨询机构都应走向市场，都应向着主要为政府和企业进行有偿服务的中介机构这样一个方向发展。而这些研究机构的转型都将在短时间内有利于我国咨询产业的快速发展。

　　现在在很多研究咨询机构中，研究人员利用研究机构的品牌，自己个人或几个人去承揽有偿的研究课题，导致个人行为很活跃也赚了不少钱，而机构行为则陷于瘫痪并且在经济上十分困难。这就是在目前的研究机构中普遍存在的所谓“穷庙富方丈”现象。

　　李教授认为，尽管这种产业确实需要靠研究人员本身的素质、智慧和能力，但真正形成好的高质量的知识产品，必须要靠“合力”，要靠集体的智慧。任何个人的智慧和能力都是有限的，只有“合力”才能达到完美。

　　建院10年来，被列入全球百家脑库之一的综合开发研究院经过努力探索，研究咨询工作基本形成了理论研究、政策分析、企业咨询三者兼容，自立课题、政府任务、企业委托三者结合的特点，并先后为深圳南油集团、TCL集团、广东核电集团、湖北葛洲坝水利电力集团、日本松下电器株式会社、美国沃尔玛公司等一百多家企业提供咨询服务。李罗力教授以为立足于本土化，面向国内外市场是脑库成功的秘诀。以目前已进军中国市场建立6家分店的美国沃尔玛公司为例，当时美国零售业进入中国市场曾引起颇大的争议，但脑库在为其做过大量调查研究之后，以咨询报告与专家、相关部门人士出席的研讨会相结合这一特有方式使沃尔玛得以顺利进入中国市场，如今沃尔玛的成功已不言而喻，对中国零售业带来的积极影响更是有目共睹。李教授认为能以研讨会的形式对脑库所服务的企业做出进一步的可行性论证是综合开发研究院特有的模式，也是一个相当有效的方式。

　　另外，由于咨询业的特点，脑库对人才培训这一市场也相当重视。人才是发展之本，企业有一流的人才，才会有一流的产品、一流的效益。开展培训业务一方面更大地发挥脑库现有人才的优势，同时在培训交流过程中，陷入发展困境的许多企业领导所提出的咨询问题及需要也会为咨询企业带来研究的新课题，从而使脑库参与到培育市场的过程中去，增强脑库解决实际症结的能力。

　　在这次世纪末的脑库盛会上，中外学者将共同探讨的主题是“21世纪的中国与世界”。同时脑库的同行们将共同探讨脑库在21世纪的角色和地位，交流提供决策咨询服务的运作模式、方法与经验。

　　这是一个有战略眼光的重大举措。