企业的外脑管理咨询业

　　管理咨询业是近年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域。80年代后期，欧美管理咨询业以每年20-30%的速度增长，到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元。

　　管理咨询是指帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。管理咨询活动本身是客户整个价值链的一部分。

　　现代管理咨询业最早是从美国发展起来的。第一代管理咨询顾问于1870年―1914年诞生于美国，主要扮演角色是帮助制造企业提高生产率和效率。当时主要称为“工业工程师”，代表人物有：CHARLES SAMPSON、FREDERICK TAYLOR、GILBRETH等。不仅是管理咨询顾问，更是管理研究者，这其中尤为突出的代表是被后人称为“科学管理之父”的TAYLOR。

　　进入80年代后，随着日本人的柔性制造系统，尤其是质量管理等生产方法产生的巨大的影响，西方管理咨询业发生了较大变化。制造系统技术和全面质量管理成为管理咨询市场成长最快的业务，金融市场自由化、国际关税壁垒降低及企业国际化经营提出对全球公司战略和全球市场营销战略的需求。波特（PORTER）的《竞争优势》成为重要代表著，其企业“价值链”概念产生并流行：每一个企业活动都要分析，并寻找它们间的相互影响。管理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，而是常常协助客户实施咨询建议，尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。

　　到了90 年代，出现了最具代表性的管理咨询思想――业务流程重组：管理者应把注意力放在流程而不是管理职能上。可是在实际操作中，几乎每个业务流程的重组都是在咨询顾问的帮助下进行的。价值链的分析和业务流程再造的概念还衍生了管理实践的其他趋势：企业应当把精力集中在最适合或最擅长管理的核心业务上。由此而形成相应的管理发展趋势：对那些不起核心作用的业务，可以包出去或外购。 为满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求，为企业实现管理理念革命（Revolution）、管理模式重组（Reengineering）和管理手段改造（Reform）提供专业化顾问服务，具有“企业外部大脑”之称的管理顾问咨询业在国内应运而生，通过将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合，为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务，有力地促进了国内企业特别是中小型企业管理水平的发展。