咨询杂忆

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　　加入新的项目组至今也有五六个月了。和所有其他的项目一样，累不堪言的市场走访；一轮又一轮的碰撞和头脑风暴；面红耳赤的争论后整夜地熬文案……。幸好项目组的成员都不是烟民，虽然作业的强度并没有减弱，但至少是有了个机会，让“饱经蹂躏的肺”度了个假。当然，在何慕老师或林翰老师参与作业的情况下，“呼吸系统”就得临时加个班了。

　　客户位于上海的近郊，从公司驱车到客户处，至少也得半小时以上。由于项目推进的要求，频繁地往来于市区与近郊之间。居然戏剧性地为项目组增添了一个沟通的场所――商务车上。从来没有想到，商务车居然会成为我们跳出作业，进行第三方思考和讨论的“一片净土”。特殊的地点、轻松惬意的气氛，沟通的话题就自然而然地集中在了企业和咨询，企业人和咨询人的探讨。不经意中，记录下了谈笑之间的只字片语。一看，吓人！居然整理出了那么多的东东。也借机让我着实“高度”了一把。

　　要养身还是要补钙――体系VS单点

　　汽车下了高速一转弯，就可以见到郊县的马路。平坦宽敞，视野开阔。路的两侧树了不少各式各样的路牌广告。其中的一块保健品的广告路牌引出了我们一串话题。

　　路牌上是某名补钙产品的宣传广告。天高云淡之下，密密麻麻一堆人，男的女的老的少的，个个精神矍铄，神清气爽。“看到没，又是一丐（钙）帮”一位同事指着广告牌，言语中充满了调侃。顿时间，车里头嘘声一片……

　　一笑之余，回头一想。说起来也是，林林总总的保健品类，千奇百怪的功能诉求，再加之与精心的表现，把数以亿计中国消费者轰得幡然省悟。一声大喉气壮山河：“我要健康！！！我要补钙！！！”。一时间，全国人民都在补钙，喝药水的，吃药片的，吞的吞，嚼的嚼，热烈的几乎忘了为什么要补钙。一个话题被营养学家尖锐地摆上了案头：补钙＝健康吗？

　　是啊，补钙是什么？充其量只是保障营养补充，确保健康的一项指标。为什么会被消费者推崇到如此地步？厂家的炒作固然不假，但是从消费者的角度出发，这里还存在另一个问题――限于自身的营养学知识的局限而产生的本位主义。可能是由于职业的关系，不由地联想到了企业的营销活动。虽然企业和个人可谓天壤之别，但是在思维结构上居然有着惊人的相似。

　　企业同样也存在陷入细节的，迷信细节的困惑。中国市场发展的不完善为企业的发展创造了格外优厚的条件：即使在没有完善的营销体系的支撑下，一个或几个单点的胜出就能让企业异军突起。凭招商可以胜出、凭软文可以胜出、凭概念可以胜出、甚至还有凭借VI胜出的案例……。俗话说“一招鲜，吃遍天”，数不胜数的企业在古语的点拨下，一次又一次地上演着“过五关斩六将”的好戏，凭的就是“一腔热血，一把宝刀”。

　　也就是这样的原因，大量企业为自己的成功庆幸不已，对自己的市场操作手法推崇至极，甚至到了顶礼膜拜的程度。殊不知，在现有的市场条件下，单点的突破有时的确是一把划破市场的尖刀，但突出重围后的企业，要想立足市场，如果没有体系的支撑，仅凭固有的经验，市场的衰败只是一个时间的问题。尤其是面对市场规则的日臻完善，要获得持久的竞争力，就必须依靠产品、渠道、传播等营销各环节的齐头推进；就必须依靠营销组织，运营管理等后台体系的有力支撑；就必须讲究物流、信息、资金等个流程的协同作业。红极一时的哈磁集团，凭借新产品，招商，传播三大法宝，在中国的保健品市场叱