公关咨询业的国际化钟声敲响

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　　随着中国入世钟声的敲响，为企业提供多层次服务的各类中外咨询顾问机构活跃非凡，而为企业提供公共关系战略咨询服务的国际公关咨询顾问公司的身影在中国也越来越活跃。

　　中国国际公共关系协会发展部主任陈向阳副研究员在接受记者采访时说，近来许多国际公关咨询公司纷纷前来打听进入WTO以后中国公关咨询业政策面的变化---如何进入中国市场、是否允许外商独资、有没有合适的中国本地合作伙伴，其中国际著名公关公司最关心独资事宜，而广大的中小公关公司则寻求与国内合资合作机会。目前，全球排名前2 0位的公关公司已有―半进入中国市场，或设立办事处，或与本地公司合资。据说，个别国际知名公关公司在国内的代表处已经为开办独资公司做准备。业内人士预测，入世后，中国公关咨询业将迎来大发展。

　　一、入世，中外公关咨询公司都面临跨国竞争新挑战

　　据中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农研究员介绍，目前全国地方各级公共关系组织已超过150家，专业公共关系公司有上千家，公共关系从业人员超过10万人，服务于专业公共关系公司的专业人员超过5000人 整个行业年营业额约20亿人民币。

　　中国环球公关关系公司总经理王志文认为，入世后，国际公共关系公司将在中国取得了更多的发展机会，他们凭借技术优势、规模优势、资金优势、员工优势、历史优势、品牌优势，必将对中国的本土公关企业产生巨大的冲击力。这种冲击的结果，将直接导致公共关系市场竞争白热化、国际化。对那些不能及时调整和提高并主动向国际化靠拢的本土企业将会逐渐萎缩，并最后被淘汰。高科技将普遍用于公关业，效益将向有品牌、有规模的公司集中。

　　国际关系学院副院长郭惠民教授在接受记者采访时说，入世对中国本土公关公司将产生两种影响：一是怎么利用入世机会更快熟悉游戏规则；二是一旦有更大开放，国内公关公司将在更大范围内参与全球市场的竞争与合作。从目前中国大陆市场公关公司的排名来看，前几位基本都是国外的企业。公共关系强调经验积累，外资公关公司有几十年的经验，同样是干，投入和产出是不一样的。因此，本地公关公司不能满足于劳动密集型业务，不能满足于目前的业务量。入世后，公关公司无论是中资、外资都需要向公关战略、管理咨询方向过渡，因此，本地公关公司要尽快整合资源、提升服务效率。

　　美国爱德曼国际公关集团首席执行官理查德?爱德曼先生认为，中国加入WTO以后，中国的公关咨询业具有巨大的发展潜力。目前，对于国际跨国公司而言，运用公共关系这―工具来扩大产品市场传播及在全球树立公司形象已很普及。对爱德曼而言，下一个挑战就是如何与中国主要企业合作、帮助他们在全球拓展品牌、树立积极的公司形象，为其提供基本公关咨询服务。 公关咨询业务的许多领域在中国具有附加价值，如涉及空气污染、水污染等环境问题，它将成为中国在下一个10年面临的最为棘手的难题。而公共关系能为此提供一些积极的、有建设性的管理方案。

　　二、迎接挑战，中国公关咨询市场将出现兼并、重组

　　郭惠民教授认为，入世后，中国公关咨询业的开放尺度将比照谈判承诺。外资企业将采用各种形式进入中国市场。

　　陈向阳主任说，在过去10年间中国本地公关公司取得了长足的进步，涌现了一批像中国环球、蓝色光标、海天网联等较有实力的公关公司，尤其近两年本地公关公司如雨后春笋般出现，它们无论在服务领域还是服务能力方面都已可以与国际公司进行竞争，大批外资公关公司的进入必将导致竞争的加剧，相信中国公关咨询业市场也会出现企业兼并与重组。 香港凯旋先驱公关有限公司北京代表处合伙人兼总经理马莉莲女士认为，入世带来的种种好处，不会一夜之间发生。当然，入世同时给中国带来激烈的竞争，迫使中国企业在没有政府提供保护的条件下，和进入中国市场的外资企业进行真正的较量。而公共关系恰恰能够帮助企业，尤其是中国国内企业走出保护层，以先进的公共关系理论、传播手段和有效方式，打出自己的品牌，维护企业的形象，促进企业的发展。 马莉莲女士告诉记者，外资公关咨询受益于国际企业在中国的发展以及中外企业间的品牌竞争。由于服务行业特征所致，在尽享中国入世带来种种商机的同时，中国公关咨询业的发展与大批随着入世钟声不断进入中国市场的国际企业戚戚相关。

　　三、经济全球化，公关概念的层次越来越高

　　郑砚农秘书长在谈到公众对公共关系认知时说，今年年初，北京广播学院成立了公共传播系，有家媒体作了题为《公关小姐有”系”了》的报道，反映出当前社会公众对公共关系的了解存在许多认识误区。不可否认，公共关系涉及人与人之间的关系，但公关咨询业开展的是高层次的、战略性的公共关系咨询服务，从市场研究、公关策划到实施评估，国际公关界已经用数学模式来演绎其存在和发展。公共关系中的政府关系、媒介关系、危机处理等在经济生活和社会活动中有着其特有的作用。经过近20年的实践探索及公关方法论等理论知识的不断完善，公共关系概念在中国早巳跳出了10年前电视剧《公关小姐》中的那种迎来送往的公共关系模式。

　　郭惠民教授认为，入世后，从概念上来讲，从企业传播、客户管理、战略咨询与业务拓展到政府关系、公共事务，公关咨询服务的层次会越来越高。 进入21世纪，中国公关咨询业市场表观来的亮点恰恰也证明了这一点。像申奥、入世等重大事件使用专业公关服务或公共关系手段，已经给中国的公关咨询业带来了前所未有的新机遇。由于国际专业公关公司的介入，申奥宣传与决策过程更加科学化、国际化。

　　四、公关咨询业大发展，行业规范是关键

　　马莉莲认为，进入中国市场的各国企业，在拓展业务的同时，必然将公共关系纳入其市场拓展战略。他们在中国的发展，将大大推动中国公关咨询业务向产业化方向发展。从外资公关公司的角度看，中国入世在全面推动市场发展的同时，将产生一种趋势，即把公共关系作为一种行业规范和提升手段。而入世无疑将大大促进公关咨询业在中国的职业化发展。公关公司自身的培训、公关理论在中国的实践，公关教育的标准化及普及以及公关咨询服务产业化，将成为中国公关咨询业在入世后未来若干年的主要内容。中国公关咨询业市场刚刚启动，像中国国际公共关系协会这样的非政府、行业组织作用将会越来越大，越来越明朗的沟通方式将会出现在行业组织中。 爱德曼先生说，国际知名公关公司可以致力于提高公关行业标准，通过专业培训、建立公关专业网站来提升公共关系的基本技能，同时，与院校合作开创公共关系课程来培养新生代的公关专业人才。中国公关咨询业要尽，陕适应新形势，建立起自己的行业服务标准和服务规范。 据郑砚农秘书长介绍，近两年来，协会不断适应中国公关咨询业发展的需要，研究行业发展战略。在2000年中国国际公共关系大会上通过了《新世纪中国公关业宣言》，今年年初的行业工作研讨会上就行业规范和从业人员行为准则等问题进行了研讨。眼下，新制定的《中国国际公共关系协会会员行为准则》即将出台，中国加入WTO后的行业服务标准等问题也正在研究之中，应该说，中国公关咨询业前景广阔。