未来咨询公司的典范

推荐指数： 关注度： 报告业务: 010-65667912

　　很多人认为咨询项目的客户重复购买率非常低。但是我们不这样认为。我们的观点：之所以目前咨询项目的重复购买率低，是因为咨询行业还不够成熟，很多公司还不能让客户满意。

　　但是我们应该看到，我们客户在选择咨询公司的时候付出了很高的代价。客户的决策风险很高。一家咨询公司为了选择一个咨询公司给自己提供服务，他们往往邀请几十家公司前来洽谈，洽谈的过程往往旷日持久，可能需要花费几个月的时间才能确定。然而选择了咨询公司，在洽谈合约的时候，还要百般考虑。为什么？他们的决策风险太高！一个咨询项目，对于客户来讲，可能是决定生死的事情，而对于咨询公司来讲，仅仅是一单生意而已。这就像老虎和兔子赛跑，两个都拼命在跑，可是他们被后的思想确存在很大的差别：兔子为了自己的生命在跑，而老虎却仅仅是为了一顿饭在跑。双方的风险存在着不对称。

　　如何弥合这个不对称？就要看咨询公司如何看待客户？如何把客户的问题当成自己的问题，如何把客户看作生命！如果咨询公司能够同客户公司长期合作，建立了基础的信任，客户公司的决策风险就会相对降低。另外通过咨询公司作决策，也可以将风险转移。能够同客户长期合作，达成战略合作伙伴的咨询公司，就是未来咨询公司的典范！

　　如果要想做到这一点，必须从客户价值出发，真正的在项目运作过程中给客户提供价值，为客户的持续发展提供可行性的建议，并在企业的发展过程中，不断地帮助企业获得成长。在这里，客户价值是目的，绝对不是手段！两个公司就像多年的朋友，在朋友遇到人生重大决策的时候，都会提供帮助。这就是我们所认为的未来咨询公司的样子。