由于E-Visa业务是新业务系统，很多原有的签证操作程序将彻底改变，这其中必然会遇到很多新的问题。清晰的解决疑难问题将使E-Visa业务得以更加顺利的实现。伯乐出国留学本着负责任的态度，结合澳洲移民局的政策指导和本公司多年的签证经验，综合整理出关于E-Visa的常见问题与解答。如下：

为什么E-Visa业务是上网申请而不是通过相关部门办理？
　　你可以在任何时间和任何地点提出申请（须由指定中介代理）
　　你可以避免长时间的等待和多次前往该办公地点的麻烦

谁可以上网申请学生签证？
申请者必须
　　持有现行护照且其在你留澳学习期间有效；
　　收到电子录取确认函（E-CoE），其标明你所希望学习的主要课程、任何预备课程及在四个月内开始的第一门课程。
　　持有可被接受的国际信用卡；
　　持有中国、印度或泰国的护照

什么是E-CoE（电子录取确认函）？
　　由你所申请的澳大利亚学校颁发的表格，其标明你已经被一门课程录取
　　在你通过E-Visa系统申请前你必须已收到该录取确认函
　　此录取确认函包括你的课程开始和结束时间及一个官方课程注册代码

你怎样申请入澳签证？
要有效申请入澳签证，申请者必须：
　　用英文填妥申请表格
　　按需要交纳应付费用（主要是签证费和学费）
　　交纳其他可能与申请有关的费用，如办理健康和品格证明所需费用
　　通过Internet申请
　　满足其他签证申请要求（例如你须在澳大利亚境外申请签证）
　　按照通知做体检及X光检查，并把所有文件及材料交到你的代理机构
　　如实回答所有问题―如果你提供虚假信息或材料，你的签证可能会被拒绝

你怎样交付签证申请费？
　　你必须于申请时交纳申请费。不论申请结果如何，不予退还申请费；
　　申请费须通过国际信用卡交付（仅为American Express, MasterCard, Visa, Diners Club, JCB 或Bankcard）

签证申请费要花多少钱？
　　学生签证410澳币。请注意不论申请结果如何，不予退还申请费。

在网上提供我的信用卡信息安全吗？
　　是的，该移民网站高度安全，而且你的信用卡信息仅用来申请学生签证

网上申请办理需要多长时间？
　　若申请人须做体检及X光检查（使用正确的电子体检表），或者须提供其他信息和材料，办理的时间会长一些。
　　为了避免办理时间耽搁，你最好尽快按要求做体检及X光检查，或者提供其他信息和材料。
　　请注意申请人应在飞抵澳大利亚前等待学生签证发放通知。如果你的电子学生签证申请是在澳境外办理的，你在签证发放前不得入澳。若申请人在未拿到学生签证前即以其他形式签证入澳，将不予退款。

如果在我入澳之前护照发生变更，我将怎样更新我的护照信息？
　　任何一位申请入澳学生签证的将需要持有一本合法护照，应在澳逗留期间有效。
　　如果在入澳之前你的护照信息变更（例如，如果你拿到新护照以代替旧的或丢失的护照），你需要立即通知相应的审理中心，你的e-mail中需要包含以下信息：
　　你的全名及出生日期
　　你的护照所在国
　　新护照号码
　　新护照有效期（发放日期和截止日期）
　　旧护照号码
　　在你护照信息更新后，你会收到e-mail确认函，且你可以安全出入境。请注意：在你入澳之前更新你的护照信息是非常重要的，否则即使你已拿到签证，你也有可能被拒绝进入澳大利亚。

我的TRN是什么？如何查询我的TRN是多少？
　　你的TRN （Transaction Reference Number）是指你的审理档案号，当你已经在DIMIA的网站上提出电子签证申请后，这个有关你签证申请的一个独特的标识符就会给你。你的TRN将会帮助你及DIMIA比较容易识别出你的申请。你应该记下你的TRN，并在你与DIMIA就你的签证事宜的通信中使用它。
　　你的审理档案号将出现在你的签证申请回执上，我们建议你在申请的同时将回执打印出来。（伯乐出国留学将可以代为处理）
　　如果你没有打印或记下你的审理档案号，可以发送电子邮件至相应的审理中心查询你的审理档案号。请在你的电子邮件中包含以下信息：
　　你的全名及出生日期
　　你的护照国家
　　你的护照号码及有效期 （签发日期及截止日期）
　　你在线申请电子学生签证的日期
HelpDesk（帮助系统）会查询你的TRN，并在48小时内以电子邮件形式通知你。我们建议你在收到你的TRN时将其打印或记下来。

审理档案号（TRN）是连号地发出的还是有具体的日期？
　　 TRN是根据一种特殊的字母/数字安全运算法则而产生的，它们并不是连续的。它们也没有具体的日期。

我怎样查询我通过因特网提交的签证申请的情况？
　　你可以在任何时候通过选择教育中介菜单上的在线签证查询功能查询你的电子签证申请的情况。

我如何得知我的申请的结果？
　　我们将通过信件或电子邮件按照你提供给DIMIA的最后确认收信地址，发送申请结果给你的代理。

我可以撤消我的申请吗？
　　在你的签证结果还没出来以前，你可以通过书面或者电子邮件通知DIMIA从而撤消你的申请。
　　你在申请时支付的任何费用都是不可退还的。

我的电子签证申请没有成功。我可以得到签证申请费退款吗？
　　如果你的申请没有成功，申请费不会退还给你。
　　如果你希望提出进一步的签证申请，你需要支付一笔新的签证申请费。无论你的申请结果是什么，申请费是不可退还的。

如果我的情况有变化，我需要通知DIMIA吗？
　　如果在提出申请后你的情况有变化（比如：严重的疾病、婚姻情况、订婚、生了小孩），你必须尽快通知DIMIA，以确保你提供给DIMIA的任何答案或信息都是最新的和准确的。
　　如果你提供了不正确的信息或者没能够通知DIMIA你以前提供的信息不再正确，你的签证有可能被取消。

如果我的住址有变动，我需要通知DIMIA吗？
　　如果在你的申请被审理期间，你的住址改变超过14天，你必须通知DIMIA你的新地址及你将在那里逗留多久。
　　有关你申请的信件将会寄至你提供的可收取文件的最新地址。

家庭成员可以陪伴主申请人去澳大利亚吗？
　　可以，只要他们在原始的学生签证申请中是家庭单元的成员。

我的家庭成员包括哪些人？
　　 ● 申请人的配偶
　　 ● 申请人或者其配偶的年幼的小孩，该小孩应该没有结婚并没有满18岁。

我可以通过因特网申请学习一个主课程及预备课程吗？
　　可以，电子签证系统将会根据录取确认函（E-CoE）来设计相关课程。

我的代理或者亲戚/朋友能够用他们的信用卡支付我的签证申请费吗？（就是说信用卡的名字与申请人的名字不符）
　　可以，不过这是申请人与信用卡持卡人之间的事。

哪些申请人签证情况的信息可以提供给申请人？
　　当同意给你签发签证后，你将会收到一封信（邮寄或电子邮件）告诉你你的签证已被批准、签证的期限及条件等信息。