创新是为了替客户创造价值
深圳创真科技公司总经理朱宁波眼中的经营之道
靠几台旧电脑起步
1993年，朱宁波从内地辞职后夹着个包就来到了深圳。学数学的他选择了一家证券类软件公司。1994年10月，朱宁波从这家软件公司辞职，两手空空的他和另外两个伙伴开始了创业，创办了创真公司。一间民房、几台386旧电脑就是他们创业的全部家当。他们的方向仍然是作证券市场的“卖水者”，别人忙着炒股赚钱，他们则为这些人提供赚钱的工具。
在经过了一番三更灯火五更天的研发后，第一版“宏汇证券工作站系统”于1994年11月出笼，其功能令当时的股民有耳目一新的感觉，引起了他们的兴趣。
但那时中国证券市场处于低迷时期，真正花钱买宏汇软件的证券公司和股民并不多。“记得当时我在向一个证券部经理推销软件时，一到收市他就提醒我他们要下班了，因为要节约水电费。”朱宁波呵呵一笑，“自1995年1月南宁交行深圳证券业务部成为我们第一个客户后，好长一段时间扳着指头数我们的客户都不用换手。”
1995年“国债期货”的火爆给了宏汇一个机会，可惜好景不长。后来“商品期货”开始热起来，宏汇结合国内的行情信息率先对“商品期货行情分析系统”进行了网络化，并加入了证券行情，一时大受欢迎，创真公司迅速占领了深圳“商品期货分析软件”90％的市场，培养了大量的用户群，为后来重返证券市场奠定了基础。
1996年，证券市场行情火爆，此时“宏汇”已小有名气，加上用户的推动，深圳的证券营业部纷纷购买其软件，后来“君安证券公司”成了宏汇用户，伴随他们的迅猛扩张，宏汇开始声名远播。
“那时，我们对10万元以下的单都不感兴趣。因为生意太好做了。”回忆将朱宁波拉回那段美好时光，“那时开营业部就意味着赚钱，证券公司的客户们都忙着请我们吃饭。”
坚持是最明智的选择
花无百日红。2000年后，创真公司原来的商业模式遇到了挑战。网络的兴起让很多用户可以轻易地下载一些免费的证券软件，为证券营业部等机构用户使用的宏汇软件产品价格也一路下滑。“业界的生态变了。”朱宁波感慨道，“可惜我们在最赚钱的时候没有做大做强。现在想来，最赚钱的时候应该是最忙的时候，丝毫不能松懈，要利用机会好好扩张。机会不是常有的，我们在企业容易赚钱的时候没有进行很好的战略规划，是一种失误。好在我们已经拥有了一定的市场占有率，每套软件还可以收取一些服务费，这才让我们存活了下来。”
从2001年起，创真都在研发一些证券类的软件，朱宁波和他的伙伴们常常每天工作12个小时以上，但由于证券行情一直没有起色，其努力收效不大。“近五年的付出没有结果，真累啊。”朱宁波一声长叹。但他和他的创业伙伴一直坚持着，他们认为，坚持是最明智的选择。转行意味着要付出更大的成本，放弃原已拥有的经验、技术、人脉，去走另外一条看似光明的道路，其实是一件危险的事情。因为，金光大道上一定挤满了人，等你再去走这条道的时候，成功的机会已变得较少。而原有的道路看起来有些窄，有些荆棘，有些风险，但只要坚持往下走，也许你会发现别有洞天的风景。“难道转行不成功又再次转行吗？企业经得起几次这样的折腾吗？！”朱宁波的语气变得强硬起来。
坚持终于让他们有了收获。朱宁波和他的伙伴发现，随着证券交易佣金浮动制的实行，传统的证券营业部所面临的经营压力骤然增大，收缩场地、裁减冗员、大力发展非现场交易降低成本，已成为证券营业部经营管理者的共识。基于此，他们推出了“网上证券营业部”软件，在行情分析和交易操作两个传统产品上，他们也根据用户需求的最新变化，进一步细分市场，适时延长产品线。这些产品推出后受到欢迎，让他们的业务有了转机。
“随着中国证券市场的活跃，我们估计股民数量有可能达到1亿。”朱宁波兴奋地说，“这个蛋糕多大啊。”
大象不能放在澡盆里
面对这样一个大蛋糕，创真公司目前把工作重点放在针对最终用户的服务上。朱宁波说，针对最终用户的证券服务的市场很大。根据长尾理论，只要存储和流通的渠道足够大，针对一些非主流的客户所产生的收益可以和主流市场相匹敌甚至更大。而只有足够大的市场才能让一个企业有好的生存发展空间而不断壮大。“大象不能放在澡盆里”朱宁波举了一个形象的比喻。
随着中国证券市场的火爆，国外的证券IT厂商蜂拥而来。那么，如何应对他们的挑战呢？朱宁波说相对于本土证券软件厂商而言，国外厂商无论在规模、技术实力，还是在国际运作经验等方面都要强大得多。面对海外IT厂商的竞争，国内证券软件商可把生产力中最活跃的人的因素体现在产品中，用个性化的先发优势拓展及巩固市场。
谈到经营，朱宁波认为，创新是软件企业成功的关键。创新不仅局限于产品开发，创新还体现在销售、服务和管理上。比如，没有先进的服务手段，光凭强烈的服务意识，并不能有效解决服务的效率问题。就产品开发而言，在行业发展的后期，IT技术已经不再是一种稀缺资源。因此，“技术”的引入并不是关键，关键是“技术”必须与所应用行业业务创新模式相融合。
“创新不是玩花样，而是为客户创造价值。当软件变成服务的时候，好的服务就像是往一碗面条里加两个鸡蛋一样――面条是基础价值，鸡蛋是增值部分。”朱宁波如是说。
把创新视为立足之本的创真公司目前又开始了新的创新。其正准备以沪深交易所商业版行情推出为契机，实现由“证券软件开发商”向以软件功能为载体、全面整合内容服务的“证券信息经营商”转型的发展战略。为此，创真需要付出高昂的资金成本，而最终其能否成功还是个未知数。“未来不是以一种行或不行的形态展现在企业面前的。该了解的了解了，该准备的准备了，剩下的就是下决心。”朱宁波意味深长地说“面对不确定，经过系统思考后下决心与赌一把是不一样的。”
人物素描
说到困难的时候，朱宁波常常是一派风轻云淡的口气，语毕，他往往哈哈一笑，这才算是正式给自己的谈话画上一个句号。谈及规划的时候，他又变得语气坚定，强有力的手势在空中划出一道弧线，像是让他的观点在空中凝固，好让听众看得清清楚楚明明白白。或许，正是这种淡然与坚决让他在竞争激烈的市场中存活了下来。
对话
记者：你是如何理解财富的？
朱宁波：对一个成熟的男人来说，他手中的财富首先意味着对社会对家庭的责任。
记者：你最喜欢的格言是什么？
朱宁波：卓越始自平凡，完美源于认真。我想，从点点滴滴做起、认认真真做好每一件事，是成就一切事业的基础。
记者：好的软件在证券交易中能起什么样的作用？
朱宁波：就像屠龙刀，它本身是一把利刃，可以所向披靡，但用不用得好，能不能最终打败对手，还要看使用者本身的功夫如何。
记者：在转型过程中，你们如何走出自身的局限？
朱宁波：我们将引入战略投资者，通过资本运作改变企业的治理结构和运营方式，确保企业战略转型的成功。
记者：你认为怎样才算成功？
朱宁波：其实，我不太喜欢用“成功”一词来描述我们所追求的目标，“成功”很容易让人理解为一种大功告成的静态成就，而追求卓越则是永无止境的。
