描述 | 兼职督导 | 全职督导 |
来源 | 主要来源于本公司的访问员队伍,也有直接招聘; 要求业余时间充裕,工作态度认真、负责、细心。 (事实上,兼职督导在选拔时之所以成为兼职督导而非督导,很大程度上是由于其个人的工作取向和当时公司的需要) | 招聘为主,也有从本公司的访问员队伍或兼职督导队伍中选拔;要求具有严谨刻苦和承受压力的能力,责任心和沟通能力强。 |
人员特点 | 一般已经拥有本公司的访问技术和经验,而且通常是在比较优秀的访问员中间选出的,能接受访问工作的工作特点; 由访问开始做起,较少接触到项目管理方面,因此容易操作具体事务而需要培训项目管理技术; 工作周期一般为1-3年。 | 起点、经验参差不齐,来自行业新人的,无任何相关经验,来自访问员的,具备良好的访问经验;来自兼职督导的,一定的访问经验和项目管理经验;来自同行业督导的,具有项目管理经验; 由于其对访问和管理的了解程度不同,需要采取的跟进方向和措施都可能会有区别,普遍需要强化的是技术的规范和工作的协调; 工作周期受其自身因素影响,长短不一。(各周期的特点参见前面有关督导生命周期的描述) |
工作态度 | 原则上能够认真工作。 当然由于其兼职的身份可能对于工作的关注和投入度低于督导。 | 作为一项正式工作,原则上能全力投入。 |
工作技术 | 访问技术好,管理技术需要因时培训,容易沉迷在细小事务中。 因此,在刚开始的时候需要对其详细讲解每项兼职环节的每个细节,并配合及时到位的检查,以保证工作完成的质量和速度。 | 由于在刚开始的时候就有机会同时接触到访问和管理两方面的培训和事务,容易产生重管理轻访问的情况,带来眼高手低的局面。 因此,需强调技术的实际运用。 |
工作时间 | 灵活,可以按照工作的实际需要上班,班内时间的工作节奏一般较均匀; 存在由于其自己的其他事务,而影响到兼职督导的工作时间。 | 固定,按照公司规定上班; 由于项目的进展不同,班内时间的工作节奏不均匀。 |
工作范围 | 辅助性质居多,主要是日常具体事务的实施,在经过一定的培训后,可以分担督导的管理工作,甚至做到独立管理项目执行; 但不适于安排需长期连续跟进的工作,也不适于负责涉及公司内部管理的事宜; 与单纯的兼职人员相比,其工作中涉及的管理成分多。 | 单独管理或协助性质居多,需要兼顾具体事务的完成和总体的协调; 可以负责需连续跟进的项目,及日常管理的各项事务; 工作中实地工作和整体管理兼备。 |
成本 | 一般情况下,采用兼职督导时只需支付计时劳务费及奖金,费用相对较低,对其的管理相对简单,原则上无需纳入公司的行政/人事管理范畴。 | 费用高,需要享受公司配套的福利措施;作为公司的正式员工,对其的管理需要纳入公司整体管理的范畴。 |
小结 | 兼职督导的最大特点是其上班时间的灵活性,有事就过来,干完就离开,适合市场研究突发性工作对人员的需求;对其的引用重点是工作定位、技术培训和工作考核等管理制度的完善。 相比之下,全职督导,其工作时间和态度较有保证,但成本较高。从上述情况看,引用兼职督导制度来调整整个督导队伍的结构,也可以在因地制宜的情况下配备足够的人手来保证项目运作;同时,有利于公司运作固定成本的降低;并且,从长远看来,兼职督导可以成为培养公司人才的摇篮。 |