就像当年个人电脑一样，中国的管理咨询市场正处于一片混战的洗牌阶段，“咨询”这一概念到处泛滥，越来越多的人看到了这个市场机会，各种各样的软件、咨询公司不断地涌入市场，甚至仅有一张“国际通行证”而没有任 何实施经验的人也纷纷打起咨询这面旗。

　　咨询模式需要细分

　　对于咨询业来说，品牌就是一个公司的生存基础，建立品牌需要经过多年的积累，需要由智慧、经验、方法与信誉等许多丰富的内涵来支撑，然而，丧失一个品牌却是一夜之间的事，拥有80多年美誉的老牌咨询公司安达信公司的一夜间倒闭，就是最有力的证明。

　　作为SAP公司的业务合作伙伴，高维信诚资讯公司在国内中小企业中享有一定的知名度，该公司执行副总裁武瑞对于咨询市场的分类有着自己独特的观点。他认为咨询市场可以分为四类：第一类是战略咨询，主要为企业规划未来将做什么，新的业务、新利润增长点是什么等；第二类是管理咨询，涉及到如何实现未来的目标；第三类是信息咨询，其主要工作是进行市场调研，收集各类数据，做出分析报告；第四类是IT咨询，它是借助计算机手段，把管理理念规划到具体工作中。

　　武瑞说：“这几类咨询应该保持非常紧密的关系，首先战略咨询须与信息咨询紧密结合，一个好的战略咨询，必须拿出非常精确的市场数据，如果没有有效的数据支撑，分析结果可能还不如那些民营企业凭经验的判断准确；其次，管理咨询和IT咨询必须结合，因为管理咨询的主要任务是研究业务流程，调整组织结构，提高效率。如果没有一个很好的IT系统支撑，所有的目标都无法执行到位，最终的结果是，企业花了很多钱，制造了一大堆精美文档，却被束之高阁。”

　　管理咨询怎么做？

　　在IT技术还没有发展成熟的阶段，企业较多的是先做BPR（业务流程重组），然后选择一个软件进行开发，这种做法风险很大，企业需要花很长的时间落实最初的流程思路，一旦落实不了，往往就成为一种高成本。而现在，IT技术越来越成熟，更多的企业往往会选择一个在行业里拥有很多成功案例，融汇了很多管理经验、管理模式的软件平台，在其上做一些局部调整，在有参考模型的基础上做业务流程重组，这样大大降低了流程重组的成本和风险。

　　从管理软件角度看，一个管理软件始终面临着两难的境界，通用化与专业化永远是一对矛盾。你既希望你的产品适合每一个行业，又希望在每一个行业都做得非常深入，在这种情况下，软件开发方和咨询、实施方应该怎么做？“SAP在做中小型企业软件时，面对的行业非常多，面对的要求也相对细分化。”武瑞介绍说：“同样是汽车行业，整车厂的需求与零部件厂的需求就截然不同，整车厂面对的销售渠道、代理越来越多，而零部件厂商的客户就几家整车厂，需要的是及时供货，因此在同一个行业里，其需求是不一样的。”

　　作为咨询和实施方，为了缩短实施时间、降低实施费用，高维信诚在SAP平台之上开发了一套中小企业快整实施引擎――CSE（Cobivs SMB Engine），将行业特点、流程、功能、辅助工具等做到系统中去，结合对中国企业本地化情况和各行业实施的理解，制定典型业务流程，如销售管理控制、生产过程控制、财务管理控制等。CSE是一个产品加服务的打包系统，按照行业细分，将服务产品化，大大压缩了实施的成本，而且让客户比较快地进入到SAP系统之中。

　　 “在压缩了实施成本，规定了实施进度之后，作为实施和咨询方，应该把服务的重点放在培训上，而培训其实是一件非常复杂的事情，它应该分为三个层次，第一层培训应该关注于关键用户对整个系统功能的理解；第二层重点放在主管领导对整个业务流程的理解；第三层则侧重于让高层管理者学会看管理报表。通过一系列的培训，使管理咨询的思路贯穿于企业管理信息系统实施的全过程。”