第一部分 项目背景

　　该公司是一个比较典型的民营性质的企业，经营领域主要涉及房地产开发、规划建设、销售、物业管理等。公司员工有1000多人，经营业绩较为突出。 随着公司业绩的提升，业务的增多，使得机构不断扩大，管理成本相应增加。而高额的成本付出，带来的却是员工的士气和效率的逐步递减。为了保证公司实力的持续壮大，确立在业内的竞争力，公司高层认识到仅仅有清晰的营销策略、壮大的销售队伍、高于同行业的薪酬水平是不行的，还需要有系统、规范的管理机制的保障，才能将公司的优势体现出来，调动和发挥企业人力资源的最大效能。为此，该公司委托柏明顿管理咨询公司在这方面为其提供咨询服务。

第二部分 问题分析

经过初步诊断，明确天源集团高层的管理困惑：
1.创业精神不足
经过1995年-2000 年该集团的第二次创业，老员工们有些松驰，有了居功自
傲的现象，勤奋敬业、甘于奉献者少了，都急于做白领、坐办公室，同时下
基层的人也就越来越少了，似乎到了该享受劳动果实的时候了。
2.人情大于原则
人们在工作中淡忘了公司一贯坚持的管理原则,“促进企业发展、维护集体利
益”，被有些员工抛弃，人情大于原则的事时有发生。
3.员工放松了对自己的要求
缺乏积极性,缺乏对工作精益求精的态度,但求把工作做完,不求把工作做好
4.管理工作缺乏规范，培养下属的能力差
公司发展了，人增多了，事情更复杂了，但管理上缺乏追求合理化的思想,办
事人员与管理人员对工作要求理解有差异，导致一些工作不尽如人意。
5.员工迷失了自我发展的方向
缺乏自我的客观评价与定位,在自我培养提高与企业发展相匹配上不能一致。

第三部分 解决方案

一、实施培训
针对该集团的管理现状与人文素质，柏明顿决定在正式实施咨询项目前首先给
中层以上管理人员进行系列培训，从观念上、管理思维与方法论上取得共识。
主要课程如下：
1.高效沟通与冲突管理
2.中层干部管理技能发展训练
3.团队建设与管理

根据咨询进度与该集团提出的要求，在项目过程中又增加了系列培训课程，以
巩固和提升先进的观念与已经掌握的管理技能
主要课程如下：
4.员工激励技巧
5.企业文化建设与管理 　　
6.员工职业生涯规划
7.目标管理
8. 授权技巧
9.情商训练与管理

二、实施咨询
根据柏明顿顾问公司顾问所了解得到的该集团目前在人力资源管理上所存在的困
惑与相应整改策略，我们初步把该集团人力资源管理改善的主要内容确定为五个
模块，部分模式操作说明(以职务设计与分析操作为例)
1.1明确的分析方法
A 对各种工作信息的提取方法
B 对信息的详细分析处理方法
C 对各职务分析要素的确切界定
D 对职务分析过程中各种表格的设计方法
1.2确定所要分析评价的职务
1.3职务分析的实施步骤
A 建立职务分析小组
B 选择被分析的工作
C 限定信息收集的方法及类别
D 选择信息来源
E 向参加职务分析的有关人员解释职务分析的目的
F 职务分析人员之间对职务分析方法的讨论
1.4集团人力资源改善实施步骤和时间安排
A 组织设计/职务规范 1个月 16个工作日驻企12个工作日 职务说明书
B 员工绩效管理1.5个月 16个工作日驻企12个工作日 绩效管理系统文件
C 高级人才激励计划 1个月 16个工作日驻企12个工作日 激励方案
D 员工职业生涯企业职业管理 1个月 16个工作日驻企12个工作日
合计 4.5个月 64个工作日

第四部分 某集团人力资源管理改善效果评价

天源集团人力资源管理改善效果表现在以下两个方面：　　
1．短期效果
建立了适合企业发展状况和经营特点的人力资源管理规范化制度，使以前人情大于原则管理转化为科学的制度化管理；提高了员工尤其是管理人员的工作技能和方法；建立了能够提高员工工作主动性、创造性的管理机制，激发了员工工作的激情和创业精神等。　　
2．长期效果
通过规范化职业生涯管理，为企业与员工长期的发展提供的内在机制，提高员工的归属感和主人翁地位；通过人才培训体系的规范，必将在长期内为企业人才的培养和储备打下基础。