标题:
海底捞创始人推崇李彦宏：百度你学不会
[打印本页]
作者:
fox666
时间:
2012-5-4 12:55
标题:
海底捞创始人推崇李彦宏：百度你学不会
北京晨报
《海底捞你学不会》这本书一经发行就吸引了不少人的目光，众人对海底捞的口碑赞不绝口，一些互联网行业的企业家也说自己的企业是海底捞式企业，佩服其董事长张勇。巧合的是，张勇在采访中告诉记者，他所关注的企业家也正来自于互联网媒体，他正是百度创始人李彦宏。
开口大赞 百度很难被模仿
据了解，《海底捞你学不会》这本书一经发行便拥有几十万本的销量，该书不仅揭秘海底捞张勇的创业历程，更向外界证明了良好的企业口碑。张勇在采访中透露，他自己也没有提前看到该书。对于有读者评论说“海底捞你学不会”一事，张勇则打趣地说：“一家火锅店有什么学不会的，但要说‘百度你学不会’，我觉得还可以”。在张勇看来，百度作为最具代表性的中国互联网企业有三点特质难以复制，值得从中取经。
张勇告诉记者，在李彦宏的带领之下，百度的发展是迅猛的，几乎每个网友的生活都离不开百度。“百度的核心技术很难学会。”张勇表示，有人说海底捞的服务做得很好，这点也许可以很快被学会，但互联网龙头企业百度是高科技公司，拥有多项核心技术，其背后的技术积累是很难被模仿的，“经营好一家企业，这种核心竞争力是永续发展的关键”。
做事专注 被百度精神感动
十二年来，百度专注于搜索，不断改进和更新的专注精神也让张勇竖起大拇指。“做生意，总会有一些让人心动的机会，但是李彦宏一直专注做搜索引擎，一直不断改善用户的体验，做得非常成功。”张勇表示，李彦宏把搜索做精了，这样的专注值得海底捞学习。
如今，海底捞对于客户满意度的专注也已闻名于业界。免费的饮料小食、专业的擦鞋、美甲服务让等位也成为一种享受。“入座后服务员送上的头绳、眼镜布、手机套，就餐期间不时递上的热毛巾，都让很多顾客感慨终于找到了‘做上帝的感觉’”。张勇给海底捞的专注所做的注脚也很简单：“顾客的满意度是花钱买不到的。”
学习百度 培养高素质人才
对于企业来说，最重要的是培养人才的机制。一套制度好不好，关键是看企业是扼杀了创造性，还是激励了创造性。张勇表示，海底捞和百度的员工都很年轻，但百度聚集的是一批高学历、高素质的人才，如何把这样的员工找对、留住、用好，也是他和海底捞今后要更多思考和解决的问题，“像百度一样成为一个流程化和制度化的企业，肯定是我们海底捞未来的梦想。”
记者了解到，张勇近日还受邀到百度大厦与百度员工畅谈管理心得。据悉，这是百度内部“请进来走出去”的系列活动之一，该活动始于2008年，由李彦宏本人发起，旨在邀请各界成功企业家、职业经理人、各领域知名人士与百度管理层和员工交流，跨界学习先进的管理经验、吸纳人文智慧。记者了解到，往届嘉宾包括联想总裁柳传志、万科CEO王石、招商银行董事马蔚华等企业家，原惠普中国区总裁孙振耀先生、原IBM大中华区董事长周伟?先生等职业经理人及美国大使骆家辉等知名人士。
晨报实习记者 陈瑞培
欢迎光临 智囊论坛 (http://topo100.com/bbs/upload/)
Powered by Discuz! 6.0.0
